Question

努比亚z7 mini被root了,但是被我点升级了怎么办？现在手机已经进不了系统了。

Answer 1

Hi！

您的意思是手机现在卡死在某个界面了么？
nubia官方建议，手机在升级前，请务必解除root，否则手机有可能会卡死或变砖，
系统卡死解决建议：
在该界面，同时长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，按住音量+键直至进入Recovery模式，双清操作后即可正常进入桌面。
进入Recovery模式后双清方法：
1.此时可以使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；
2.使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，然后按电源键选中；
3.手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单，同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；
4.使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。

双清操作的风险：用户所有信息被清除，建议升级前备份资料到PC端。

nubia支持root后保修，以及刷机变砖保修，若以上无法解决，请直接联系nubia售后。

如需帮助请拨打客服热线：400 700 6600
感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢