沟通的层次包括

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韦小宝TY

2021-03-08 · TA获得超过701个赞
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提出沟通有五个层次,随着相互信任程度的增加,层次逐渐升高,沟通的信息也逐渐增加。
一般性交谈: 是指一般性社交应酬的开始语,属于沟通中的最低层次。如“你好”之类的寒暄、应酬式语言,这种交谈式有利于短时间内打开局面和帮助建立关系,因为一般性交谈不需要深入思考也无需担心说错话,能够让人有“安全感”。但是护患之间如果长期停留在这个沟通层次上,将不利于引导患者说出有意义的话题。
陈述事实:是指不参与个人意见,不牵涉人与人之间的关系,报告客观事实的沟通,在沟通双方还未建立信任感时,交谈多采用陈述事实的方式,防止产生误解或引起麻烦,护士运用这种沟通方式有利于了解患者的情况,但应注意,在此层次上的沟通主要是让患者陈述,护士最好不要用语言或非语言性行为影响患者的行为。
交换看法:是指沟通双方已经建立了一定的信任,可以彼此谈论看法,交流意见的沟通,在此层次上,双方容易引起共鸣,获得认可或产生同情感。作为帮助者的护士,在沟通时应注意不要流露嘲笑的表情,以免影响患者的信任和继续提出自己的看法和意见,从而又退回到沟通的第二层次。
交流感情:是指沟通双方彼此无戒心,有了安全感时进行的沟通。在此层次上,沟通双方愿意说出自己的想法和对各种事件的反应,尊重彼此间的感情和分享感觉。为了给患者创造这样一个适合的感情环境,护士应做到坦率、真诚、热情并正确理解患者,帮助患者建立信任和安全感。
沟通高峰:是一种短暂的、完全一致的、高度和谐的感觉。这种感觉偶尔产生在第四层次的沟通时,是沟通双方分享感觉程度的最高层次,也是沟通交流希望达到的理想境界。
由上面五种沟通层次可以看出,沟通层次的主要区别是每个人希望与他人分享自己真实感觉的程度。

兔兔不吃肉QTS7T
2021-03-08 · TA获得超过125个赞
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我们人与人之间的沟通,由外及内会经历五个层次,即:打招呼、讲事实、谈观点(信念、想法)、谈感受、敞开。
1.
我们和人打招呼,如果对方愿意回应我们,就进入讲事实层;
2.
在讲事实层面,如果我们喜欢对方,会去找和对方相同的事情作为谈资;
3.
在谈事情过程中,我们会谈到自己的想法观点,自己的信念价值观等,观念、想法层是沟通的一个分水岭,特别是在双方观点不一致的时候,你对待我的态度,是决定我们的沟通能否继续下去的关键。 比较好的做法就是接纳对方,允许对方和我不一样,你是你,我是我,我们不一样,如果还能向对方表达“太好了,我又听到了一个新的观点”,“你这个观点真有趣”“你的想法于我又扩展了新的认知”,真的是太好了。
4.
感受,如果我们可以准确的描述自己的感受,同时也能体会、认同对方的感受,我们的交谈就会非常愉快;然后我们就进入谈观点层面,如果在这一层大家做得好的话,双方就会非常敞开。
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百度网友790030d
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沟通你曾是曝光曝光互相来互互相理解互相忍耐互相抱怨包括的内容就特别多了在腺癌的一段时间里你要他拥护他它先吃什么现场什么给他们一点这就是一个包括的意思。
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艾镧儿
2021-03-08 · TA获得超过278个赞
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有条有理,把话说到点子上,世界上所有的沟通,最终是为了交流感情和想法,这要求我们说话必须条理分明,层次清晰,诸位各位在其位,今天是什么天气?今天就是演讲的天气,来宾十分茂盛,鄙人也是在感冒开会的人来齐了没有?看样子大体8/5了,拿到的不说没来,再把手举起来,很好,都来了
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