绩效考核就是KPI吗,两者有什么区别?
很高兴回答这个关于绩效考核就是KPI的问题。
你们公司请了自称很厉害的人说绩效考核就是KPI,显然是不对的,具体原因如下:
首先,两者的概念不同:
1、绩效考核: 绩效考核只是企业 绩效管理 中的一个环节,是指考核主体对照工作目标和绩效标准,采用科学的考核方式,评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程。
一个完整的绩效管理的五个环节:绩效计划(或是绩效准备)、绩效实施、绩效考核(或是绩效考评)、绩效总结、绩效应用。
2、 KPI: 所谓KPI是Key Performance Indicator的英文首字母的缩写,中文的意思是 关键绩效指标 。意思是一个岗位可能有十几项工作,但最关键的工作也就是两三项,这两三项工作决定了这个岗位工作的成败。
比如说:销售岗位的关键绩效指标(KPI),也就是销售任务达成率、回款达成率,这两项没有做好,其他的工作做的最好也是没有什么用。
绩效考核按类型来分 :分为 品质考核、行为考核和结果考核 这三大类型。
一、行为考核: 又分为 主观行为考核 和 客观行为考核 。
1、主观行为考核的方法有:排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。
2、客观行为考核的方法有:关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法、强迫选择法。
二、结果考核的方法有:目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、短文法、劳动定额法。
三、绩效考核的其他方法有:全方面考核方法(360度)、 关键绩效指标考核方法(KPI) 、平衡计分卡(BSC)、关键成功因素(KSF)、目标与关键成果法(OKR)等。
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“绩效考核就是KPI”是很多人的直观感觉,KPI也确实是传统行业最常用的绩效考核工具。但,绩效考核还真不是只有KPI考核一种方式。
绩效考核是指考核主体(个人/部门)对照工作目标和绩效标准,采用科学的考核方式,评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程。常见的绩效考核方式包括KPI,BSC,360环评,OKR和强制比例分布等。
我帮助过几个服装企业做过组织结构优化和绩效管理的工作,实践中发现,不同的部门,岗位或者职能,只用一种方式进行考核毛病还挺多。
对于确定性比较强的工作,比如对流程,质量,数量等有明确的标准规范,比较适合用KPI,比如对客服,上班时间,接待多少电话☎️,满意度如何可以做KPI考核。对于技师,比如服装行业的车间工人
绩效考核是一种对员工工作表现和业绩进行评估的管理工具,可以评估员工在工作岗位上的表现和贡献,以确定是否达到预期的目标和要求。绩效考核可以用来识别员工的优势和不足之处,为进一步的培训和发展提供方向。绩效考核通常包括定期的评估和反馈,以及针对表现良好的员工的奖励和激励。
KPI是关键绩效指标(Key Performance Indicator)的缩写,是用于衡量企业战略目标和业务目标实现情况的关键指标。KPI通常是数字化的,可以用来衡量业务绩效、客户满意度、员工绩效等方面的表现。KPI可以帮助企业监控业务进展,确定是否达到预期的目标和要求,并提供改进业务的方向和策略。
绩效考核和KPI之间的关系是,绩效考核可以使用KPI作为评估员工表现和贡献的一部分,以确定员工是否达到公司设定的KPI目标。KPI可以作为绩效考核中的一种指标,使绩效考核更加科学、客观和有效。
因此,绩效考核和KPI虽然有关联,但是它们是两个不同的概念。绩效考核是对员工表现和业绩进行评估和管理的工具,而KPI是用于衡量企业战略目标和业务目标实现情况的关键指标。