Question

手机为什么不能上网

Answer 1

如果您的手机卡信号正常显示4/5G的情况下，无法使用流量上网，请您尝试以下方法进行排查确认：
一、国际漫游时无法上网
1.如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。
2.请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
二、个别应用无法使用移动数据上网
1.打开手机设置，在最上方搜索栏输入应用联网，点击跳转到应用联网界面 ，请勾选应用的移动数据开关；点击左上角应用联网，选择高级联网管理，请勾选应用的后台数据开关。
2.日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。
三、请确认您的手机卡是否欠费
可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。
四、请检查您的手机设置是否正确
1.请确认移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮
2.请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
3.请确认APN是否设置正确
建议您重置APN尝试：打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点 或四个点 ，选择重置为默认设置尝试。
五、请排除网络原因
1.如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用 5G开关。
2.请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。
3.请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。
4.建议您还原网络设置尝试
在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心获取更多帮助。    

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Answer 2

　　手机无法上网怎么办

　　第一步：排查网络信号问题

　　可先确认周边移动用户手机上网情况。如果周围客户也无法上网，则可能是网络原因。

　　第二步：排查终端问题

　　如确认为自己单个手机上网连接慢，周围其他用户正常，此情况属于手机或SIM卡的问题，可通过这些方法进行处理：

　　(1)开关飞行模式;

　　(2)手机开关机操作;

　　(3)拨打运营商客服电话。

　　若还是不能上网，则将手机带至营业厅处理。

　　第三步：排查异地漫游问题

　　如果您正在漫游，且漫游后就无法上网，可查看手机的网络接入点，是否未勾选”数据漫游“。

　　第四步：排查个别网站问题

　　如12306购票网站、淘宝、天猫等网站某些服务器由于访问量较大，容易产生上网拥堵的情况，此情况属于个别网站服务器问题，与网络无直接关系哦。

　　手机上不了网怎么检查

　　第一步：手机的移动数据功能是否打开?

　　安卓手机需开启“移动数据”功能;苹果手机需在“设置”中开启“蜂窝数据网”功能。

　　第二步：手机是否打开了WIFI(或称WLAN)上网?

　　多数人习惯开着WIFI(或称WLAN)功能，若遇到如WLAN热点密码被更改、自动连接了需收费的'WLAN热点(CMCC)等，您将无法正常上网，因为使用CMCC需要有W-LAN，登陆自己的账户才可以使用所以您需关闭WLAN开关，使用移动数据网络就可上网。

　　第三步：手机是否开启了流量限制功能?

　　如果客户在手机设置中开启了流量限制功能，如某些手机勾选了“设置—数据使用”下的“设置移动数据限制”，手机将默认流量到达一定的时候， 您将无法上网。或者您启用了类似流量限制软件，也将出现此情况：建议您关闭移动数据流量限制，并重新开关机。

　　相关阅读：手机信号不好的原因及处理方法

　　信号盲区

　　信号盲区指网络覆盖区以外，如郊区的山野之间等尚未建设网络通信设施的地方，和城市内手机受到遮蔽物阻挡而信号覆盖不到的地方。当小伙伴们的手机处于信号盲区时，就会造成手机无法接通或通话中断的现象。

　　电磁干扰.

　　手机信号是通过电磁波来传播的，当空中某些电磁波的干扰超过一定程度时，手机就会出现无信号或掉线的情况。黑广播、违规自架电视天线、伪基站等，都会对手机信号造成强烈干扰。

　　跨区域掉线

　　当小伙伴们在通话过程中跨越一个服务小区到达另外一个服务小区的时候，语音信道也要从原来的服务小区切换过来，如果此时新的服务小区很忙没有多余的信道分配，切换就会失败，通话也就会被中断。

　　网络临时故障

　　由于网络临时性故障，或者网络特别繁忙，也会造成手机信号不好。如在繁华商业区、或是密集通话高峰期，也可能出现电话拨不出、打不进的情况。

　　手机问题

　　除了这些外在原因，还有就是手机本身的问题了。比如手机是指定运营商定制机、手机不是4G终端、手机信号接收能力差、信号接收元件损坏等，这些都会直接影响手机信号的接收和发射。

　　简单应对办法

　　1、查看手机信号标示，如果信号弱，试着走出弱信号区域到相对宽阔的地带接打电话;

　　2、可通过走动来提高信号接收的质量;

　　3、在正常网络环境下接打电话，避开繁华商业区、高峰时间、恶劣天气、远离电磁干扰地带;

　　4、更换全网通手机或相应运营商的4G手机