怎样才能提升自己的有效沟通能力!
怎样才能提升自己的有效沟通能力
1.效能: 实现目标
从缺乏沟通能力到精通,其实只是一个相对的概念,是个程度的问题
我们都可能在某个场合下如鱼得水,也可能会在另外一个场合里手足无措
而“优秀的沟通者”是指一个人在特定语境下能否熟练地实现目标,而不是用来判断他与生俱来的品质在团队中,我们首先要把注意力放在“我们”也就是团体上,而并非“我”这个个体上面
换句话说: 如果成员都把自身价值的实现放在首位,那将构不成团队
关心他人,而并非自己。
团队沟通能力要求我们的行为既有效又恰
2.恰当性: 遵守规则
恰当性意味着沟通者的行为遵守规则并符合期待,规则是一份行为指南,注明了在特定语境中,我们应该做什么,不应该做什么。
只有不断地去反复检查语境,我们才能判断出沟通的恰当性
试想一下,当一位学生给自己的导师发一封很随意的邮件,说“你有空见我吗”,如果不是特别熟识的关系下,这种信息就会让导师“不是那么喜欢这位学生,甚至可能觉得他有点不太靠谱,从而可能也不愿意配合同学的请求了。沟通方式是否恰当,不能脱离复杂的语境孤立判断。
比如你可以在一些团体谈自己的感情生活而在其它的团体里却万万不可如此。
沟通若出现了某些原本可以避免却没能避免的内容,违反了所在团体的规则和秩序,就会变得不得体。要想提高我们在团体沟通中的有效性和恰当性,一般来说有5种做法
1.学习相关知识。
2.磨炼沟通技巧
3.提高敏感度
4.增强责任感。
5.不要在沟通中忘记道德规范
知识意味着学习规则,它能让你清楚需要什么来使自己的沟通有效而且恰当