Question

联想A678t进入Recovery后分别执行了两个wipe再重启手机。仍不正常，卡在开机过程的G3界面。

我是联想A678t的，我之前用360手机助手升级系统里的软件，里面就有乐桌面。升级了之后系统弹出“很抱歉，乐桌面停止运行”。只有一个“确定”给我按，我按了确定之后弹窗再次出现。按了“确定”很多次。然后我就按重启手机。可是重启之后弹窗继续弹出。我就拉下任务栏，按360卸载软件，把乐桌面卸载了。卸载后弹窗继续弹出。我关机。拆电池再装上再开机。然后手机就一直卡在开机的过程中G3界面。我按电源键与音量键进入Recovery后分别执行了两个wipe再重启手机。手机仍然卡在G3界面。

Answer 1

尊敬的联想用户您好！

尊敬的联想用户,您好。
首先我们是不建议您对手机进行ROOT和刷机的。
1.ROOT之后会造成手机不稳定，一旦操作失误，手机将无法正常使用
2.官方的固件是经过大量的测试，能够稳定使用的
3.ROOT或者刷机之后会影响手机的保修
所以我们是不建议您对手机进行ROOT和刷机的；如果您在手机使用的过程中有任何问题，您都可以联系我们的手机售后进行咨询反馈；我们会有专门的工程师为您解决各方面的问题
您可以通过以下链接查询到手机售后的联系方式：
http://www.lenovo.com.cn/Public/public_bottom/contact.shtml
更多问题您可以咨询联想智能机器人：
http://t.cn/8sYxpQm
如果没有解决您的问题可以吐槽提出您宝贵的意见，再转人工服务。
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

您好。
很抱歉给您的使用带来不便！
根据您描述的情况，应是软件异常，将其卸载，后续通过recovery清除数据是无法找回之前乐桌面软件，现在定屏无法进入系统，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，所以官方并不建议您自行处理，请您抽空前往维修站由工程师协助您检测处理。

若您动手能力强，有刷机经验，想自助刷机，并愿意承担可能的风险。个人建议您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您设备的官方固件操作。
A678t机型固件下载地址：http://ask.lenovomobile.com/?q-164116.html

固件包内置详细教程（①驱动安装、②线刷工具升级），为关机状态下线刷，无需开机开启设备的USB调试，请小心操作！
如确实无法自行完成，建议您参考我们建议前往联想维修站刷机处理。

官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。