Question

我把手机root后还能保修吗

Answer 1

Root是获取手机的管理员用户帐户，它可以访问和修改手机操作系统里几乎所有的文件，这样操作有可能影响到手机的稳定性，导致出现人为性故障现象，如死机、重启等。依据“消费者三包规定”Root属于修改操作系统软件，不属于包修范围。三星为了提升顾客满意度，对Root顾客提供硬件修复（对除主板以外的部件包修处理，因为Root后一般会对存储器和CPU等主板上主要部件引起不良，因此主板不予包修）和免费软件升级服务。

Answer 2

您好：
根据您的描述，ROOT是开启手机最大管理权限，现在网上有很多的可以修改ROOT的软件，可以随意的下载安装使用，但是这种软件并不稳定而且危害极大，极易造成手机性能上的缺陷或系统上的不稳定。有很多用户不听取我们的建议，将手机获得ROOT权限，有的刚开始是可以正常使用，但是过一段时间就发现出现各种系统性的问题，有的是直接ROOT死机不能正常开机，以上这些情况对手机造成的故障，三星维修服务中心会判断手机的故障是属于人为原因造成，按照条例，是不予以包修的。所以为了保障您的权益，我们建议您不要获取ROOT权限。
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