Question

我刚买的ViVO手机，在我操作的情况下老是自动锁屏，尤其在看电视的时候，根本看不了，恢复厂家设置也

我刚买的ViVO手机，在我操作的情况下老是自动锁屏，尤其在看电视的时候，根本看不了，恢复厂家设置也不行，该怎么办？

Answer 1

您好！
　　很抱歉给您带来了不便！
　　您可以进入手机设置-更多设置-自动锁屏设置时间长一些，再进入手机设置-智能体感-智能亮屏-智能保持亮屏打开。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

还是不行

追答

　　您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html 固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失。

追问

我什么会这样

追答

　　很抱歉给您带来了不便！建议您还原出厂设置试试，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除您手机任何数据的哦。

追问

设置刚了

锁屏也关了，不行啊

追答

　　很抱歉给您带来了不便！
　　系统升级到最新版本是对手机的兼容性、稳定性进行进一步的优化，修复了各位机友反馈的问题。如果您的手机使用相对稳定的话是可以不升级的哦。您可以通过查看升级日志了解升级内容。手机自助升级有两种方式：
1、您可以通过手机在线升级：进入设置--通用/更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
2、使用vivo助手升级：vivo助手下载地址http://zs.vivo.com.cn/download.php在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。

追问

谢谢，我去退款了

Answer 2

你把显示时间调调长点

追答

把锁屏关了

Answer 3

不超过15可以退换

追问

是手机问题还是设置问题啊？

追答

手机

追问

嗯嗯！谢谢