Question

帮忙解决一下

在玩手机 一下子出来了一个一个提示 强行中止程序 我点击了 强行停止 然后我就关机了 突然开机 就只停留在型号那儿 然后就关机 开机 关机开机~~

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您尝试进入安全模式：开机时出现Samsung logo时按住左下角菜单键不松手，直到进入安全模式（进入后手机屏幕左下角有安全模式字样），若可进入，尝试备份重要数据恢复出厂设置。如无法进入安全模式，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

你的手机应该是中病毒了，通过刷机可以解决的！