Question

联想a238t手机停留在开机画面，无法正常开机

试过按电源+音量，屏幕亮了，但是是黑幕。没有任何内容。请问我要怎么样处理呢？

Answer 1

安卓手机无法正常开机处理方法：
一、长按电源键10秒以上看是否可以强制开机。如果能够开机，请备份重要资料后恢复出厂设置或升级最新软件版本。
二、如果无法强制开机，请核实手机是否有电，空电状态插上电源会有充电指示，刚充可能无法立即开机，请持续充电一段时间，再尝试开机。
三、如果无法充电请联系手机售后处理。
四、针对开机有反映，但是不进系统，建议进入恢复模式将手机恢复出厂再试（恢复模式进入方法：按住音量减+电源键开机）。
如果以上方法均无法强制开机，建议前往专业的手机售后检测维修。

Answer 2

导致联想A238t开机停留在开机画面进不了系统的原因有可能是：
1、安装的软件不兼容导致；
2、系统文件异常或设备主板数据丢失。

解决办法如下：
1、长按电源键，进行重启尝试；
2、恢复出厂设置；
3、送修售后保修。

Answer 3

您好。

很抱歉，给您设备的使用带来不便了。
根据描述，手机无法开机，卡在开机界面，建议您可以尝试先拆开手机后盖，卸装一下电池后，重新开机看看能否正常进入系统使用。
若问题依旧，需要您确认之前有无操作什么后才导致的异常？

若手机因刷了第三方固件或是Root后，删除或修改了系统相关程序或文件导致的系统异常，需要重新刷机才能恢复系统的使用了。
由于自行刷机存在一定的风险，若您动手能力强，有刷机经验，想自助刷机，并愿意承担可能的风险。个人建议您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您设备的官方固件操作。
A238t机型固件下载地址：http://ask.lenovomobile.com/?q-109305.html
固件包内置详细教程，无需开机开启设备的USB调试，请小心操作！

若无法自行有效解决，我们建议您可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。不排除可能是硬件相关故障导致的。地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

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Answer 4

尊敬的联想用户您好！

很抱歉给您的使用造成不便。若您的设备出现无法正常开机进入系统的情况，建议您先通过长按电源键10秒强制关机后再重新开机尝试，若依旧无法开机，一般则为系统异常导致，需要您前往联想维修站点进行刷机处理，请您了解。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
如需更多详细咨询，请联系联想服务微信工程师：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/weixin.html?intcmp=Baiduzhidao联想服务微信随时随地为您提供多种自助及人工服务。

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

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