Question

初次做导购员卖衣服，有些人给他们说完价钱 她们说要试衣服 试了说贵不买 我该怎么说

这附近大多都是大学学生 社会上的人也不少 衣服看的人挺多我就是给卖不出去 主要我不太会说 有的顾客说衣服贵 还有的说颜色不好看 穿自己身上不好看之类的 我该怎么赞美她们 我该怎么说 求帮忙
求有经验的高手说点实际有用的 以前真没接触过营销这类的 真不懂 我也想提高营业额啊 真心求帮忙

Answer 1

我没做过服装但是销售道理是交叉相同的。

我记得第一次销售时在高三毕业的时候，帮一家新开的化妆店拉顾客，满大街的发传单，同时还在她们看传单的时候告诉她们化妆店的地点，同时说化妆店的化妆师的来历，以及店内化妆品的来源。

换位想一下，女人不化妆吗？那肯定不是，那化的话不外乎就是这几个因素是她们先考虑的。
一：化妆品质量。（告诉她们东西好，价格便宜，带上为什么便宜的原因，当然这个原因是合情合理的，让她感到不带有欺骗的性质）
二：化妆师技艺。(在技术方面，最能体现的不就是参加什么什么比赛，拿过什么奖，最吸引人最有说服力吗？只要让他们知道来头不小，都会抱有去试试，去看看的心态。）
三：人都是懒的。（谁都想图方便，那这个就要告诉对方通过化妆一两次，化妆师代着教一下就可以自己买化妆品在家化了。其实，毕竟化妆师化的肯定要好看的多，久而久之，她们就会喜欢上化妆师给她们化完后的自己。也就产生了依赖。）

这只是举个列子，你从中可以看到，这样几个方面，那就是顾客关心什么，顾客需要什么，不会说不怕，怕的是不敢说，其实过于虚伪的赞美，倒不如一个善意的谎言。

个人对营销的理解不够深，但以下几点我认为还是比较普遍的：

第一步是观察，每个进店的人你都去搭理，那是不可能的，一个人的购买欲望也会根据店内的环境有所改变。比如：衣服价格，衣服品牌，衣服类型、衣服整体风格是不是自己的年龄段合适的。
你要学会换位思考，每天进店第一时间模拟自己是购买衣服的顾客，进店后反应出来的是什么，看到衣服质量你觉得会值什么价。根据自己的身材肤色什么是自己需要的，然后就感觉自己会往哪个区域去挑选衣服。这样你就能慢慢的掌握顾客的心理，从顾客的角度去试试。如果导购员给你推荐你觉得不喜欢的衣服那是白搭，即使她再会说，你最多就是勉强的试一下。

第二步是了解，从顾客口中了解到她们需要什么样的衣服的信息，是考虑衣服颜色，衣服质量，还是衣服的价格，其实都可以操作，比如颜色，你看皮肤白，那自然百搭，如果皮肤偏黄或略黑，那选择的范围会小一点，这个就看顾客本身有没有定位了。对于质量，这个是客观的，年纪越大的顾客越讲究物有所值，而大学生就是便宜，好看就可以了，这是一个趋向，当然店内的衣服质量也是关键，你可以告诉她们这衣服的制作过程，衣服所采用的原料都是经过老板精心挑选的。至于价格，这个就比较灵活了，也是一门艺术，很多商家挂着高高的标价，最后给你打个7折，你说这个不诱人么？

第三步是满足顾客的需求，既然知道顾客的需求了，店里的东西你自然一清二楚，对症下药，给顾客找到合适的衣服，落单时给予一定的优惠，这个就很容易达成交易了。

我大学念的是商学院，销售的东西也略懂皮毛，自己卖过酒，在实习公司做过项目拉过业务，也带过销售团队30人左右。只是行业不同，隔行如隔山，我对衣服的了解也很少，不过万事开头难，只要你用心去做，去观察总结，慢慢的积累，就会有进步，你能百度问，证明你已经在用心的去做了，而且有必要的时候还是看看书，毕竟社会之所以会进步，都是从前人的经历中不断总结提炼出来的经验再加以具体的分析，得出新的途径。对你有没有帮助，有多大帮助，我就不知道了，打铁还靠本身硬，加油。销售人员最基本的应该就是自信。

Answer 2

你应该跟他说没关系，再按客户气质推荐合适的衣服

Answer 3

其实多看看这方面的书籍对你有好处，能全面一点。

Answer 4

看他们喜欢什么类型的