Question

为什么我的三星I8160连接不上kies了。

我的手机之前被我ROOT了。就一直没有升级。之后我发现不升级很多软件都下载不了，所以取消ROOT了。我想通过kies升级手机，却发现手机怎么都连接不上电脑上的kies。我已经开启了USB调试了。手机和电脑上也都下载了kies。却怎么都连接不上。请问这是为什么。请问还有别的可以升级手机的方法吗？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作：

1.需要先在您的电脑上安装kies软件。kies软件的下载链接：

http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.设定-开发者选项-USB调试-取消。

3.把手机与电脑连接后在“我的电脑”中会显示可移动磁盘即可使用。通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。

若上述操作无法正常连接电脑，建议：

1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

2.打开Kies软件，点击解决故障连接，重装驱动尝试。

3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机上的USB端口。

4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。

5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

这款属于特制机，经常出故障，要到移动营业厅去做升级