Question

三星note2不能恢复出厂设置如何解决？

用设置里的“备份重置”不能恢复出厂设置，然后根据网上提示也没能恢复出厂设置。请求帮助。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若您的机器无法恢复出厂设置，建议：
1.关机重启后再次尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
注意：操作前请备份手机重要数据。
2.恢复出厂设置时提示输入密码，请输入锁屏密码尝试。
3.若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

Answer 2

　　手机使用时间长，垃圾不断增加，软件不断增加，这些直接影响系统的运行速度和稳定性。还有系统本身的缺陷，使用时间越长，速度、稳定性就越差。

　　一、恢复出厂设置。

　　1、打开程序，打开系统设置并打开。

　　2、打开恢复出厂设置或者打开备份或重置，选择重置就可以了。（系统不一样，略有差异）

　　二、如果上面的方法无法彻底解决，尝试下面的方法。

　　1、关机状态下同时按住音量下键+开机键。

　　2、出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery刷机工具。

　　3、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。

　　4、 自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。

　　5、选择reboot，重新启动就可以了。