食堂售饭机的常见问题处理
食堂消费机报错提示：特别注明：在消费机刷卡显示ERR013,及语音提示重新刷卡时，一定要重新刷卡才能解锁，否则机器将长鸣不能使用。切记不要关闭电源。
常见报错提示：
ERR001非法卡ERR002注销卡ERR003机号限制
ERR004限次ERR005限额ERR006不在消费时段
ERR007余额不足ERR008挂失卡ERR009消费金额不能为0
ERR010单笔限额ERR011设置错误ERR012数据存满，请下载数据
ERR013刷卡错误，请重新刷卡
消费机常见通讯问题：
1.检查线路是否完好。
2，检查电脑软件COM口及机号是否设置正确
3，检查机器是否运行正常。
4，检查接口及转换设备是否有问题。
5，机器调换位置，检查是否机器出现故障。
一般来说，在电脑使用维护正常的情况下，消费系统软件出现故障的概率较小，但是电脑硬件发生故障、操作系统感染病毒，或者人为因素导致操作系统不稳定都可能造成消费系统软件工作异常，所以IC卡消费系统管理电脑必须确保硬件能够长期稳定工作、隔离病毒感染途径，而且专人专机，从根本上杜绝因电脑硬件和操作系统问题引起的消费系统软件无法正常工作的问题。
有某台消费机无法采集数据 首先检查此IC卡消费机是否打开电源，如果系统内连接多台消费机且都已经打开电源，而且其他机器都可采集数据，就此机器采集不了，则需检查此消费机数据接口线头是否接触不良，重新插好后再次采集，如果正常则证明是接头松开，如果还是无法采集，则证明该消费机发生硬件故障，需通知我公司处理。
系统内所有机器都无法采集数据 这种情况一般都是因为串口工作不正常引起的，由于IC卡消费机管理系统至少需要占用两个或者以上串口，所以我们在系统内安装了USB转232串口线，串口线在系统不稳定的情况下可能出现找不到的情况，在这种情况下，我们需要将串口线拔下，重新插上，让系统重新识别出串口，一般USB转232串口线转出来的是COM3或者是COM4，在电脑硬件设备管理器内可以看到安装的端口COM3，然后打开软件重新采集数据即可 。
答: 出现此问题的原因如下:
A、 COM口没有选择正确,请正确选择。
B、在添加机器时,机器所对应的COM口不对,请重新选择机器以应的COM口。
C、网络控制器上的线脱落,请重新连线。
D、主线上出现短路。
E、网络控制器坏(此种情况出现较少)。
问: 机器的按键出现按键不灵,以前没有出现过此类现象
答: A、机器的键盘插口处松动或掉下,请打开机器外壳,重新插上键盘插头,检查是否正常;
B、检查还是不正常，键盘的按键垫接触不良，请与厂商或代理商联系，以便维修。
问: 操作软件时,在发行新卡时,出现非本系统卡提示
答:A、发行的卡非本系统卡,此卡没有经过厂商进行加密,请将此卡寄给厂商或代理商,让厂商或代理商将此卡进行加密,然后再次进行发行;或者此卡坏。
B、卡号没有导入。
问: 在对卡进行操作时,出现读卡失败
答: 出现此问题的原因有以下几种
A、 此卡已坏掉.
B、读卡器的USB插头松,请拔下读卡器的USB再插上.
C、读卡器坏, 请与厂商或代理商取得联系以便维修。
D、将系统系统信息下载到读卡器上，请在系统管理下的用户高级参数中设置。
问: 在发行新卡时,一张是非本系统卡,再换一张,还是同样的提示
答: 查看软件中的 “系统管理 ==》使用设置”中的用户序列号是否是厂商或代理商给的用户序列号.
问: 在收费机上,将卡正确放在感应区上,收费机不能读卡
答: 线圈与收费机主板上的接头松动,请插紧;第二种情况是线圈中有断裂处,请检查并接好.
问: 将卡放在售饭机或水控机上,长时间内没有反映,后来机器上出现noCon
答: 造成这种原因有以下几种情况:
A、售饭机的通讯水晶头处坏。
B、售饭机的通讯线接头处出现故障。
C、通讯线接反了，
D、网控器从电脑主机上脱落。
E、通讯主线出现线路问题。
F、通讯芯片坏,请于厂商或代理商联系。
问: 打开软件时,长时间内没有反映,过些时间后,提示连接数据库失败
答:造成此原因有以下几种情况:
A、服务管理器没有运行,请执行以下步骤:
开始--》程序--》Microsoft SQL Server服务管理器,打开服务管理器,点击 开始/继续。
B、没有创建数据库，数据库没有恢复
C、系统没有安装SQL Server 2000,请安装。
问：售饭机正常待机显示为F-ERR 答：需要对售饭机在售饭系统软件中，对售饭机下载售饭机基本参数，
问：售饭机显示日期不正确？
答：A、通过售饭系统对售饭机下载售饭机基本参数，下载过参数之后，关闭售饭机，等待1到2分钟，再重新打开售饭机，看一下售饭机时间，如果还是不正确，这样的话需要对售饭机插上电源线，对主板中的记忆电池进行充电，充电时间为12小时。
B、如果充电之后还是不可以，就需要更换新的电池。
问：售饭机数码管不能显示，显示不全？
答：A、售饭机主板和显示板之间的数据线松动，没有接触好，影响了正常显示. 机器上的显示插头处松动,请打开机器外壳,将显示插头重新插上; 机器数码显示管坏,请与厂商或代理商联系以便维修
B、如果是两个数码管板都不能显示，这样有可能主板的显示芯片坏了（这种现象很少发生）。
问：连机刷卡时刷不上
答：A、压过高或过低。正常所需电压
B、饭机连接不通或售饭机本身所布的线质量不好。造成通信不正常
问：脱机刷卡没有反应？（只针对S2）
答：卡发行过，但是没有下载用户表。
分析： 1、通讯芯片(75176)坏。
2、信号线有断路的。
维修： 1、检测窗口机的信号线，如果有断路的，更换信号线。
2、如果信号线没问题，更换75176芯片。
故障2：网络连接不稳定。通讯检测出现花屏(不固定的出现窗口机连不上的)。.
分析： 1、网卡通信芯片可能有问题。
2、信号线有无外露接地的。
3、系统中是否有三项地线。
4、某一个窗口机的75176芯片不稳定。
维修： 1、首先更换网卡上的通信芯片75176。如现象依然存在，按以下步骤检测。
2、检测系统之中是否有地线（包括：电源插板、UPS的输入和输出），去掉地线。
3、检测线路，是否有信号线外露接地的或者有接到金属的。
4、如果都正常，请多做几次通信检测和巡检，看是否有单个窗口机连接不正常，更换不正常的窗口机的75176芯片。
故障3：窗口机全部连接不上
分析： 1、网卡的75176芯片坏。
2、网络的主信号线有断路或短路。
3、某一个窗口机的信号线短路。
4、单个窗口机影响整个通信。
维修： 1、更换网卡的75176芯片。
2、一台窗口机连接，如能连接到且正常，再加一台窗口机连接，连续增加窗口机，看是否有接到某一台窗口机时影响整个网络，若有，更换它的75176或89C52。仍不行，更换主板。
3、如果一台也连接不到，检测主信号线.看是否有短路或断路的地方。
故障4： 不读卡
分析： 1、通讯线路有问题。
2、读写器、IC卡头或射频头损坏。
3、窗口机程序损坏。
4、62256芯片损坏。
维修： 1、检查通讯线路是否有短路或断路的。如有断开或连接好。
2、更换好的读写设备（读写器、IC卡头或射频头），如果好了读卡了，说明原读写设备损坏。如是读写器，更换磁头。如是射频读写器，更换射频头。是IC卡的更换IC卡头。
3、如更换读写设备依然不读卡，请更换窗口机程序芯片89C52或27C64芯片。
4、还有一种可能是更换62256芯片。
故障5：划卡死机
分析： 1、主板的电压不足或不稳定。
2、通讯连接不好。
维修： 1、检测电压是否达到5.3V或压值是否稳定，如有问题更换电源。
2、检测通讯连接是否正常，如不稳定，更换75176或更换信号线，
