Question

你好，手机是华为的，系统预装软件被植入病毒，怎样都清除不掉，有什么方法吗？

Answer 1

建议携带购机发票和保修凭证前往华为客户服务中心进行检修。可以通过以下方式查询华为客户服务中心地址信息：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心。
2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在自助服务中点击服务中心也可以查询。
温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。