Question

华为手机摔了一下手机就花屏了，怎么办

Answer 1

1、如果手机摔了后，在使用某些应用程序时出现花屏，一般是应用程序本身与手机系统或硬件不能兼容导致。请您确定应用程序的运行条件是否与手机相符，若玩某些游戏时出现花屏，可能是由于该游戏应用不支持8核CPU导致。建议您从华为应用市场下载可兼容的应用程序版本再尝试。

2、卸载有问题的应用程序之后，如果仍然出现花屏，可备份重要资料后，将手机恢复出厂设置再次尝试。

如果以上无法解决您的问题，建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

1）        通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；

2）        也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；

温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。