Question

实体店买到假货怎么办

Answer 1

问：实体店买到假货怎么办

答：亲，您好！实体店买到假货的解决方法具体如下：（1）保留购买发票和购物袋；（2）保留相关的标签；（3）找店主协商解决，询问能否更换货物；（4）如果店主拒绝不更换，去当地消费者协进会进行投诉。

问：在门店买两瓶假红酒怎么处理，没有发票，有转账记录

答：亲，以下是我为您整理的法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条【经营者承担民事责任的情形】经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

答：亲，两瓶假红酒只有转账记录是吧？您还记得是哪家店吗？

问：记得

答：亲，在超市买到假酒,可以向超市要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

答：亲，您可以要求超市给您十倍赔偿的。

问：买了快五个月了，买回来也没看，今天仔细看是假的

答：亲，五个月没事的，只要能证明是在他家买的就行。

问：如果卖家不承认，我该怎么办

答：亲，您有转账记录可以给他看，他们也会有记录的。

答：亲，您首先可以和对方协商，协商不成就举报他们卖假酒。

问：如果她店里现在没有这款酒了，不承认是她店里的，也可以吗

答：亲，可以的，记录是骗不了人的，用证据说话。

答：亲，您先找出来您当时的消费记录。

答：亲，这个记录方便给我看一下吗，我帮您判断一下。

问：转账记录只能证明是在她那消费，并不能证明买的是这款酒呀

答：亲，可以根据酒的价格判断出来。

答：亲，您也可以向法院起诉对方，要求对方赔偿十倍。