Question

12306如何转人工服务？

Answer 1

12306转人工服务的方法如下：

1、先用手机拨打12306，选择拨号键盘。

2、这时候12306会播放智能语音，叫你关注下载APP。你不需要理会，继续等待。

3、接着播放“客运服务请按1、货运服务请按2等”，我们选择按1。

4、接着提示音会转跳播放“互联网购票请按1、实名制相关规定请按2、人工服务请按0”，听到这里按0，就可以转接到人工服务了。

“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则。

软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行。2020年12月24日，中国铁路12306APP正式开卖“计次·定期票”。

2022年1月，铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。

延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。

1月15日起，12306手机APP实现电子临时乘车身份证明的开具功能。

Answer 2

打开手机的拨号界面之后，输入12306的电话。
输入该电话号码之后，点击下面的拨号按钮进行拨打。
接通了电话之后，先在键盘上按下1数字键。
按完1的数字键之后，稍微停顿几秒按下0这个数字键就可以前往人工客服那里了。