Question

支付宝帐户能注销掉吗？

以前注册的号忘了密保问题答案了，想继续用以前的Email注册一个新的帐户，行吗？如何操作？

Answer 1

支付宝帐号能注销。
请按以下操作注销。
1 登录支付宝服务大厅，点击【自助服务】—【注销账户】
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2 登录账户后系统会自动检测账户安全服务环境，如果不符合会报错：如数字证书用户未安装证书；如账户不能使用，或者是支付宝账户未激活；
系统检测账户符合安全服务环境，进入协议页面
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3 信息提交后，系统会自动检测账户是否符合注销条件，不符合注销条件，页面反馈报错提示（以账户有余额报错为例）
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4 如符合注销条件，会进入确认放弃权益页面（包括个人信息、交易记录，快捷支付），点击【下一步】（如果有绑定淘宝且满足注销/解绑条件，会告知淘宝账户与支付宝一起注销/解绑，具体以页面提示为准）
温馨提示： 当前页面会提示包括个人信息类、交易记录类，有快捷支付（卡通）的相关权益的提示
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5 注销账户确认，填写相关信息完成校验，点击【确认注销】
温馨提示： 前台提交销户申请后实时审核。审核结果会优先邮件给账户邮箱通知，若账户无邮箱，会短信通知/iknow-pic.cdn.bcebos.com/fc1f4134970a304e7448ccd2ddc8a786c9175cab"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/fc1f4134970a304e7448ccd2ddc8a786c9175cab?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/fc1f4134970a304e7448ccd2ddc8a786c9175cab"/>
1） 普通未认证账户：
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6 2）未认证手机用户：
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7 点击【确认注销】后，系统自动进行二次账户注销校验信息。 系统二次信息校验无误，页面注销提交成功
8 系统二次信息校验失败，页面提示注销申请失败。
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9 失败
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10 成功
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注销完成。

Answer 2

一、支付宝账户支持注销，但是不是每个账户都符合注销要求。
二、请确认您已经准备放弃该支付宝账户，注销过程为不可逆。另外您还需要保证您申请时满足注销条件，如下列举部分等， 具体请以前台提示为准：
1、确保您的 账户注册时间已超过7天，并成功激活；
2、 账户存在余额（包括集分宝余额），无法注销
3、 账户余额宝账户中有金额，无法注销
4、交易记录里有进行中的交易，无法销户（例如提现/转账到卡交易成功后的7天内，不允许销户；高级即时到账交易，成功后的15天内，不允许销户）；
5、 账户已开通代扣（如通用代扣、CAE代扣、航旅信用支付等），无法注销；
6、 账户开通蚂蚁花呗，无法注销；
7、 不符合其他《支付宝服务协议》、《支付宝账户注销协议》，或者与支付宝与用户有特别约定的条件，无法注销；
8、 账户存在进行中的业务（如申请找密码、修改手机等），无法销户；
9、账户无争议（如无交易纠纷、无账户功能限权等）；
10、 与支付宝签约的商户（如：平台商签约），在合约期内无法注销支付宝账户；
11、 账户开通宝点的用户并且宝点里面有余额，无法注销；

• 官方电话

Answer 3

支付宝帐户注销申请时需满足注销条件，如下列举部分等：

1、确保的账户的注册时间已经超过30天并成功激活；
2、确保的账户无支付宝余额、集分宝余额、优惠券、红包、余额宝账户余额等形式的资金或权益；
3、交易记录里近90天内没有进行中的交易，包括已经完成但可以申请退款的交易（近15天内存在缴费类交易成功状态的账户不能销户,近15天内存在转账类交易成功状态的账户不能销户。）；
4、确保您的支付宝账户没有绑定淘宝会员名或者阿里巴巴中文站会员名；
5、确保您的账户没有开通代扣、航旅信用支付；开通理财账户，不能注销账户；
6、注销申请只对普通用户开放，与支付宝签约的商户在合约期内无法注销支付宝账户；
7、其他《支付宝服务协议》、《支付宝账户注销协议》或者支付宝与您有特别约定的条件；
8、近三个月内无话费卡充值记录的账户；
9、账户无进行中的任务（如申请找密码、修改手机等）；
10、账户无争议（如无交易纠纷、无账户功能限权等）；

11、签约商户（如：平台商签约）账户在合约期内无法注销；
12、近90天内未使用永不停机充值过话费。

13、开通了宝点的用户并且宝点里面有余额无法注销。

支付宝注销账户的操作流程:

1、在【 服务大厅】——【自助服务】，点击【注销账户】，如未登录支付宝账户会提示先登录账户；

2、登录账户后系统会自动检测账户安全服务环境，如果不符合会报错：如数字证书用户未安装证书；如账户不能使用，或者是支付宝账户未激活；
系统检测账户符合安全服务环境，进入协议页面，有5秒倒计时，5秒后才能点击【同意协议并继续】；（点击【取消】则会退出注销流程，返回自助服务）

3、信息提交后，系统会自动检测账户是否符合注销条件：
1）不符合注销条件，页面反馈报错提示；（以账户有余额报错为例）

(2）如符合注销条件，会进入确认放弃权益页面，点击【我知道了，下一步】。（点击“取消”会退出注销流程，返回自助服务。）
注：当前页面会提示包括个人信息类、交易记录类，有快捷支付（卡通）的相关权益的提示。

4、选择注销原因，点击【下一步】；
温馨提示：注销原因选择为必填，【您的建议】可选填。

5、 注销账户确认，输入支付密码，点击【确认注销】；（如点击【取消】，会退出注销流程，返回自助服务。）
温馨提示：注销账户确认页面根据用户类型不同，展现的条件不同：
1）所有类型用户均需要输入支付密码；
2）认证用户还需要填写认证证件号码；
3）手机绑定用户还要填手机校验码；
4）宝令用户还要填写宝令。

普通未认证账户：

未认证手机用户：

6、点击【确认注销】后，系统自动进行二次账户注销校验信息。
1）系统二次信息校验无误，注销申请提交成功，账户自动退出，页面提示注销申请提交成功，审核通过将在 48小时内注销账户；

2）系统二次信息校验失败，页面提示注销申请失败。

7、注销申请的结果会以短信或者邮件的形式通知到您（下图供参考）
失败：

成功：

Answer 4

可以的需要登陆支付宝服务大厅网页链接

1 登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】—【注销账户】

 

2 登录账户后系统会自动检测账户安全服务环境，如果不符合会报错：如数字证书用户未安装证书；如账户不能使用，或者是支付宝账户未激活；
系统检测账户符合安全服务环境，进入协议页面

 

3 信息提交后，系统会自动检测账户是否符合注销条件， 不符合注销条件，页面反馈报错提示（以账户有余额报错为例）

 

4 如符合注销条件，会进入确认放弃权益页面（包括个人信息、交易记录，快捷支付），点击【下一步】（如果有绑定淘宝且满足注销/解绑条件，会告知淘宝账户与支付宝一起注销/解绑，具体以页面提示为准）
温馨提示： 当前页面会提示包括个人信息类、交易记录类，有快捷支付（卡通）的相关权益的提示

 

5 注销账户确认，填写相关信息完成校验，点击【确认注销】
温馨提示： 前台提交销户申请后实时审核。审核结果会优先邮件给账户邮箱通知，若账户无邮箱，会短信通知

支付宝服务大厅

Answer 5

注销支付宝的方式