Question

联想A388T手机显示正在查询文件开不了机

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。

非常抱歉，给您带来了不便，影响您的使用了。建议您可以尝试等待查询完毕之后，看是否能开机，若无法开机，可以按照以下方法尝试。

若是您的设备定屏无法进入系统，建议您通过以下步骤进行简易排查尝试：

1. 建议您取下后盖及电池，进行重启尝试，如可正常进入，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；

2. 如上述操作无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，所以官方并不建议您自行处理，请您抽空前往维修站由工程师协助您检测处理。

联想授权维修站点查询：

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH   

维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

感谢您对联想的支持，希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！

Answer 2

1、可能是系统异常关机后重启，系统进行检测导致；
2、如果确实曾异常关机（拆装电池或系统崩溃），首先建议核实是否在运行特定应用时出现，建议通过系统设置--应用程序--全部找到该应用，查看并清除数据；
3、若问题依旧，建议尝试使用恢复出厂设置，可以通过系统设置--恢复出厂设置，找到相应选项。由于恢复出厂设置将清除原有数据信息，这里建议先进行备份，可以通过云服务进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据。
4、如果问题依旧，建议及时联系联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护。