Question

电脑蓝屏代码0x00000001？

Answer 1

一般会在以下两种情况下发生蓝屏：

系统更新后

使用过程中 

系统更新后发生蓝屏：

PS：一般出现这种情况时，已经无法正常进入系统，需进入Windows RE中进行相关操作。

在设备上安装特定更新后，可能会发生某些蓝屏错误。如果更新后出现蓝屏错误，可以尝试通过卸载最近的更新来修复错误。

 

卸载更新的方法：

• 在安全模式中卸载更新（此方法适用于Win10 1809之前的版本）

在进入安全模式之前，需要先进入 Windows RE恢复模式。

非正常启动三次，可进入Windows RE恢复模式。具体操作方法如下：

• 按住电源按钮 10 秒钟以关闭设备。

• 再次按电源按钮以打开设备。

• 看到 Windows 启动（重启时显示ASUS的LOGO）后，立即按住电源按钮 10 秒钟关闭设备。

• 再次按电源按钮以打开设备。

• 在 Windows 重启时，按住电源按钮 10 秒钟设备。

• 再次按电源按钮以打开设备。

• 让设备完全重启以进入 WinRE。

进入Windows RE后，按照如下图例中的步骤进入安全模式：

第一步：在“选择一个选项”屏幕上，依次选择“疑难解答”>“高级选项”>“启动设置”>“重启”。



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第二步：设备重启后，将看到选项菜单。建议按数字键“5”或者按“F5”键进入网络安全模式。



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当设备处于安全模式后，按照以下步骤在控制面板中卸载最近的更新：

• 在任务栏上的搜索框中（也可使用Windows键+Q键组合键呼出搜索框），键入“控制面板”，然后从结果列表中选择“控制面板”。

• 在“程序”下，选择“卸载程序”。如果使用的是大/小图标视图，请在“程序和功能”下面选择“卸载程序”。

• 在左侧，选择“查看已安装的更新”，然后选择“安装时间”，按安装日期对更新进行排序以查看最新更新。



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• 右键单击卸载最近的更新，然后选择“是”以进行确认。

PS：并非所有已更新补丁都会显示在列表中。

卸载操作完成后，进行重启操作，查看机台是否能正常进入系统，用以验证是否解决“系统因更新后发生蓝屏无法进入系统”。

• 在Win RE中卸载更新（此方法适用于Win10 1809及更高版本）

非正常启动三次，可进入Windows RE恢复模式。具体操作方法如下：

• 按住电源按钮 10 秒钟以关闭设备。

• 再次按电源按钮以打开设备。

• 看到 Windows 启动（重启时显示ASUS的LOGO）后，立即按住电源按钮 10 秒钟关闭设备。

• 再次按电源按钮以打开设备。

• 在 Windows 重启时，按住电源按钮 10 秒钟设备。

• 再次按电源按钮以打开设备。

• 让设备完全重启以进入 WinRE。

进入Windows RE后，按照如下图例中的步骤进行操作：

第一步：在“选择一个选项”屏幕上，依次选择“疑难解答”>“高级选项”>“卸载更新



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第二步：在“选择一个选项”屏幕上，选择“卸载最新的质量更新”或“卸载最新的功能更新“。



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卸载操作完成后，进行重启操作，查看机台是否能正常进入系统，用以验证是否解决“系统因更新后发生蓝屏无法进入系统”。

使用过程中发生蓝屏：

PS：一般第三方软件引起的蓝屏问题，有显而易见的特点：机台开机可以正常加载系统，但在登录界面进入桌面时会发生蓝屏错误。

设备使用过程中可能导致蓝屏错误的原因并非总是显而易见，可能是使用的新硬件及驱动或第三方软件与 Windows 设备不兼容。可以使用如下步骤尝试解决蓝屏问题。

卸载第三方软件

回退、禁用或卸载驱动程序

移除外接硬件

卸载第三方软件：

此操作需先进入Win RE恢复模式后才能进入安全模式，详细操作请看上方“卸载更新”中提及的方法。

当设备处于安全模式后，单击“开始”按钮，然后依次选择“设置” >“系统”>“应用和功能”。选择“按名称排序”并将其更改为“按安装日期排序”。 选择要删除的第三方软件，然后选择“卸载”。卸载第三方软件后，重启设备。

若进行操作后仍会看到蓝屏错误，请尝试回退、禁用或卸载最近安装的驱动程序。

回退、禁用或卸载驱动程序：

如果最近安装了新驱动程序，则可以回退、禁用或卸载它们以确定这是否是导致问题的原因。

首先，确保设备处于安全模式，然后使用设备管理器回退、禁用或卸载驱动程序。

回退第三方驱动程序：

在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择“设备管理器”。

在“设备管理器”中，展开具有要回退的驱动程序的设备，右键单击设备下的驱动程序，然后选择“属性”。

选择“驱动程序”选项卡，然后依次选择“回退驱动程序”>“是”。

PS：如果你无法回退驱动程序，或者你仍然会看到蓝屏错误，请尝试禁用驱动程序。

禁用第三方驱动程序：

在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择“设备管理器”。

在“设备管理器”中，展开具有要禁用的驱动程序的设备，右键单击设备下的驱动程序，然后选择“属性”。

选择“驱动程序”选项卡，然后依次选择“禁用设备”>“是”。

若仍然会看到蓝屏错误，请尝试卸载驱动程序。

卸载第三方驱动程序：

在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择“设备管理器”。

在“设备管理器”中，展开具有要卸载的驱动程序的设备，右键单击设备下的驱动程序，然后选择“属性”。

选择“驱动程序”选项卡，然后依次选择“卸载”>“确定”。

PS：某些设备驱动需要在“确认设备删除”框中选择“删除此设备的驱动程序软件”，然后选择“卸载”>“确定”。对于某些设备，必须重启设备才能完成卸载过程。

如果你仍然 会看到蓝屏错误，请尝试卸载/移除外接硬件。

移除外接硬件：

外接设备也有可能是导致蓝屏错误的原因。拔出所有外部存储设备和驱动器、扩展坞以及其他已插入设备但不用于运行基本功能的硬件，然后重启设备。

PS：如果重启设备后没有遇到此问题，则外部设备可能是问题的原因，需要与设备制造商联系以获取支持。

重置此电脑：

若遇到蓝屏问题，当文中所提及的方法都无法解决时，建议重新安装系统以解决问题（也可以选择重置，但由于Win RE重置功能的不稳定性重新安装系统作为优选项）。

PS：若系统重新安装后，未安装任何第三方软件和驱动的情况下，蓝屏问题复现，建议直接送至服务中心检测。

Answer 2

蓝屏的原因往往集中在不兼容的硬件和驱动程序、有问题的软件、病毒等。解决办法：
1、病毒的原因。使用电脑管家杀毒。
2、 内存的原因。用橡皮擦把内存条的金手指擦拭一下，把氧化层擦掉，确保内存条安装、运行正常。
3、 机箱不清洁.CPU风扇积灰太多不能正常运行,造成CPU温度过高，用毛刷、电吹风将机箱内壁、CPU风扇、显卡风扇、主板上的积灰都清理一遍。