Question

华为荣耀20打开软件闪退

Answer 1

1、手机软件出现闪退可能是手机系统或者软件没有更新引起的，应该对手机系统或者软件进行更新使其保持在最新版本。
2、清理手机内存，手机内存占用过多可能会导致手机运行不流畅，要保持手机有一定的内存，才不会引起个别软件在运行过程中出现闪退。减少应用软件后台运行数量，过多的软件同时运行会导致手机卡顿出现闪退现象。
3、要经常对手机软件的缓存文件进行清理，软件的缓存文件会占用大量的手机内存，过多的软件缓存文件可能会造成手机闪退。
4、检查手机使用的网络是否流畅稳定，不稳定的网络有时会造成软件断网而闪退，建议用WiFi使用容易闪退的软件。
5、必要时，可以对手机文件备份处理，然后对手机进行恢复出厂值操作。

Answer 2

如果应用出现闪退、无响应、停止运行、无法打开等现象，可能是应用版本过旧、应用权限未开通，系统内存不足等原因，请按照以下方法排查：
1 重启应用

进入手机设置，搜索进入 应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。

2 检查更新

可能是旧版本应用不兼容手机最新系统版本，建议在荣耀应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。

某些应用适配可能对手机系统的版本有要求，建议检查更新手机系统版本：

进入手机设置，搜索软件更新或系统和更新，点击检查更新，如果有新版本建议及时升级到最新版本。

3 检查应用兼容性

如果是第三方应用闪退，可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容手机最新版本，或与同安卓版本手机对比。如果应用市场提示不兼容，或者同类手机也出现此问题，可能是应用自身问题，建议尝试咨询应用开发商寻找解决方案。

4 检查应用权限

如果手机禁止了第三方软件的某些权限可能会导致应用闪退。可以在权限管理中打开权限：进入手机设置，搜索进入权限管理，找到需要设置的应用，打开相关权限。

5 清除应用数据

可能是应用缓存文件出现异常，可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。

删除数据操作可能会将部分应用数据删除，如“微信、旅行青蛙”，建议提前备份数据。
6 卸载重装应用

可以卸载重装应用使用：在桌面上长按应用图标，点击卸载。然后在荣耀应用市场重新下载安装使用。

卸载重装会导致应用数据被删除，如“微信、旅行青蛙，建议提前备份数据。

7 清理手机存储空间
系统内存不足可能会导致一些占用内存大的应用出现闪退无响应的现象（如游戏类应用），建议及时清理手机内存。建议保证可用内存至少剩余20%。
手机系统空间清理方法：

进入最近任务栏界面，点击清理后台应用。

打开手机管家进行一键优化和空间清理，并卸载不常用的应用，保证手机空间充足。

可以尝试重启手机，重启手机能有效的清理缓存。建议2~3天重启一次手机，保持手机良好运行情况。

8 恢复出厂设置

建议备份好数据后将手机恢复出厂设置：进入手机设置，搜索恢复出厂设置，根据手机界面提示完成恢复出厂设置操作。
9 仍然无法解决？

如果以上方法未能解决的问题，请提前备份好数据，携带购机凭证前往官方客户服务中心检测。

荣耀Magic5

¥3999起

荣耀Magic5 Pro

¥5199起

荣耀80 GT

¥3299起

荣耀80 Pro

¥3499起

荣耀平板V8 Pro

大屏实力派

¥2599起

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 服务中心
  • 维修进度
  • 备件价格