Question

淘宝申请退款选择质量问题对卖家有什么影响

Answer 1

淘宝申请退款选择质量问题会计入卖家店铺品质退款率。店铺近30天品质退款率＝品质相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付子订单数。

（1）品质退款：买家因商品质量问题发起的退款，买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其他质量问题等）；

（2）买家个人原因申请的退款如效果不好，不喜欢，不合适等理由，不计入品质退款。

扩展资料

品质退款率是为了让商家更清楚地了解自己店铺宝贝品质现状的一个参考值，通过精确数据分析，帮助商家对售后服务情况做提醒，通过展现的服务数据了解自己进步情况，让店铺更快的成长目前不会给经营带来实质性影响。

买家在交易中申请退款时选择的退款原因，是针对于该笔交易选择退款的理由，为了让商家可查询了解店铺售后服务及商品质量情况，与店铺的信用度没有直接关系，并不直接影响店铺正常经营，也不会直接影响到商品的正常在售，同时还可以减少退款完结的时长，建议及时主动处理买家的退款维权。

参考资料：淘宝网-退款原因的选择对于卖家有什么影响？

参考资料：淘宝网-品质退款率计算方法？