Question

手机老是自动关机怎么回事

Answer 1

若使用的vivo手机，出现手机自动关机的情况，可能是由于不兼容的应用程序，存储空间不足导致的，可以参考以下处理方法：

1、检查是否运行不兼容的应用程序 

如果近期通过非应用商店渠道安装应用，建议备份好数据后，卸载此应用软件后尝试。
2、检查手机存储空间是否充足
存储空间不足可能导致手机自动重启，请进入i管家，通过“空间清理”释放空间，确保存储空间充足。
3、服务中心检测
若以上方法没有改善，建议提前备份好数据，前往附近的服务中心获取帮助。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

送来手机使用注意事项：
1、尽量避免在低温、高温或温差较大的环境中使用手机。手机内置温度保护功能，温度过低可能会触发低温保护，温度过高可能触发热保护，温度过低或过高时均会导致自动关机或重启；
2、确保设备电量充足，电量不足时手机会自动关机；
3、检查手机的按键是否卡住（如保护壳等物体卡住按键），因为电源键和音量下键同时按住10秒以上设备会触发强制重启；
4、检查手机是否设置了定时开关机（进入设置 ，搜索并进入“定时开关机” ），如果设置过定时开关机的功能，手机会在特定时间自动开关机；
5、如果手机有摔损、进液的情况会导致运行不稳定，需携带设备前往服务中心进一步检测。

若有更多疑问，也可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，在使用过程中出现自动关机的情况，可以通过以下方法排查操作：

1.检查设备电量是否充足。电量过低会导致自动关机，建议在电量剩余20%左右时及时充电。

2.请您去掉手机壳后，连续点击电源键确认是否会回弹。若无法回弹，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，前往附近的服务中心获取帮助。

3.检查设备是否设置了定时开关机（进入设置 ，搜索并进入 定时开关机 ），设置后设备会在特定时间自动开关机。

4.设备处于温度过高/过低环境。温度过高或过低会触发低温或高温保护功能，从而导致设备自动关机。建议您尽量保持手机在1℃-35℃环境温度下使用，可以避免此问题发生，减少电池损耗。

5.可能是系统软件异常，请您备份好重要数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，尝试恢复出厂设置操作。

6.若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，前往附近的服务中心获取帮助。

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Answer 3

1、手机自动关机一般分为两种情况，即正常自动关机和非正常自动关机，正常的自动关机是指电能已消耗殆尽，观测ICH值基本低于10。

2、在待机状态下拨号000000*进入工程模式，再进入LOADCONTROL看里面的表征电量的ICH值，通过工程模式看ICH值可以看到正常情况满电量为92或者93。

3、而电力充足但在使用过程中突然自动关机，开机后会发现电量显示为充足符号。此现象为非正常关机，还有通话时、打开应用程序等会自动关机，也就是弱电流信号时正常工作，电流较大时立即熄火。

4、造成非自动关机的主要原因一般有手机主板漏电造成使用电流过大、锂电内的保护电路作用过度灵敏、电池本身已老化、电池接触位的金属片有污物、电池与手机之间的接合位容易松动等。

5、非自动关机造成的一般都是无法正常使用的，而且现在的手机电池都是无法手动打开，所以建议大家尽量不要去冒然打开手机，最好还是找专业的技术人员来解决这些问题。