Question

淘宝账号被别人开店了怎么办

Answer 1

问：淘宝账号被别人开店了怎么办

答：如果怀疑个人信息被盗用开网店，应该第一时间向公安机关报案，或者向网店平台索要开店相关备案材料。“碰到类似情况，可以选择报案，通过公安机关的调查取证，证明自己身份信息被盗用。除此之外，还应该与平台方取得沟通，让网店平台提供相关备案材料，看看材料是否存在问题。如果平台拒绝提供，可以向法院申请调查取证。”

答：一般若不是您本人的账户，您的身份证号有可能是重号了，也有可能是被盗用认证了，需要联系支付宝客服帮您处理。第一种方法：进入支付宝个人中心界面——点击在线客服，将情况反馈给客服这边以及根据客服提示将所需证件上传到支付宝这边人工审核通过后即可重新认证。第二种方法：【我的支付宝】——【账户设置】——【基本信息】——【实名认证】入口进入，点击【立即认证】，填写姓名和身份证号码，用手机扫码确认，输入手机支付密码验证成功，点击【下一步】;选择“选择上述账户是我的，继续认证，点击【下一步】;”(你不要管是谁占用你的账户的，你都把他关联到自己的支付宝)，关联成功。

答：回到【我的支付宝】——【账户设置】——【基本信息】页面，发现最下方出现了所关联的对方的手机号(及登录名)。使用这个手机号登陆支付宝，没有密码怎么办?你点击“找回密码”，选择“人工申诉”，(手机验证码不要输了，手机号不是你的，你也拿不到。)，直接填你的身份证号，然后点击“下一步”，输入你的“姓名”，上传“身份证正面照片”、“邮箱”，输入你自己的号码用来接收信息，点击确定，过几天客服就会发信息给你，让你重置那个支付宝账户的密码，重置后，你再登陆那个账号，把该账号绑定的身份注销了，就完成了。因为淘宝要求一店一证，如果说身份证的确是他人用于开店了，那我们必须得向支付宝客服寻求帮助，要不然是无法开店。一般，身份证被他人用于开店，是身份证信息泄露的缘故，所以经常上网的用户要保护好自己的个人信息。