Question

你好，我用的是行货三星i9300，固件升级失败，请你们帮帮忙，谢啦！

你好，我用的是行货三星i9300，昨天提示可以固件升级，我下载了将近500M的固件更新包，关机安装到百分之26时安卓机器人倒了，并自动开机，然后就说固件升级失败，我手机kies连接电脑连不上，不知道怎么解决，我很想用安卓4.3，请你们帮帮忙，谢啦！

Answer 1

试试强刷，同时按下电源+home+音量下 三个键，然后下个完整rom包，再找个刷机软件，论坛多的是。只要手机硬件没问题，系统任你玩。

Answer 2

您好：

根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：
1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2.手机有足够的电量 (多于 50%)
3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_servic

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking