Question

宽带连接时，提示错误678，有哪几种原因？

Answer 1

“错误678”的含义是指：从计算机发出拨号连接指令到网卡向外发送数据，包括网卡到MODEM，MODEM到ISP服务商（电话线的传输），以及局端（机房）端子板的端口处理，然后再返回数据到给计算机的过程中数据传输出问题，都会提示“错误678”。

　　简单地说，就是MODEM到机房的网络连接不通了，在你遇到类似的情况时，你不妨可以参考以下解决方法。

　　“错误678：远程计算机没反应。”的常见原因及其解决方法如下：

　　１、外线故障：就是MODEM到机房的线路问题，这时ADSL MODEM上的“外线灯”应该没有亮或者还在闪。“外线灯”由于ADSL MODEM的不同而主要有：“DSL”、”ADSL”、“LINE”、“LINK”和“@”。这时你就要检查ADSL MODEM上的电话线是否连接正确，你可以把ADSL MODEM下的电话线取下来，接上电话试一下，是否能打出电话。如果能打出电话，那么再检查语音分离器是否连接正解，语音分离器有三个口，一个进线口（标记：LINE）接外线，另外两个出线口，一个接MODEM（标记：MODEM），一个接电话（标记：PHONE）。经过上述方法都检查过了，“外线灯”还是不亮或者还在闪，那么只有拨打当地ISP服务商的电话报修了。

　　2、ADSL MODEM故障：这种故障有时是因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址也会提示“错误678”，这时你可以先关闭ADSL MODEM，再进入“控制面板”里的“网络连接”右击“本地连接”选择“禁用”，等1分钟后右击“本地连接”选择“启用”，然后再打开ADSL MODEM，再进进拨号试一下。如果这样不行，你再关闭ADSL MODEM，禁用刚才说的“本地连接”，重启一下电脑，然后再启用本地连接、打开ADSL MODEM再试一下。这样都不行的话，那么就是ADSL MODEM坏了，你就带好证件到ISP服务商营业厅去更换ADSL MODEM了。

　　３、电脑故障：电脑故障就包括多了，有可能是系统问题，也有可能是软件冲突，比如：“雅虎助手”、杀毒软件或者防火墙等出现异常也会引发“错误678”提示的现象。所以你可以先暂时卸载“雅虎助手”、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，然后重新进行宽带连接，看看问题是否能够解决。另外还有个可能，就是网卡故障，所以你可以再进入“控制面板”里的“网络连接”双击“本地连接”，看看里面的发送与收到的数据包是否正常，如果发送与收到的数据包都为０，那么就是网卡的问题了，你可以先卸载网卡驱动，再重装下网卡驱动试下，如果不行，再把电脑关闭，取出网卡，更换一个PCI插槽试下，或者更换网卡。

Answer 2

一、宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

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Answer 3

移动宽带用户登录时显示错误代码678通常是线路问题导致，建议可从以下几方面进行排障处理：
1、重启光猫、插紧光纤接头；
2、判断光猫指示灯状态是否正常，若异常（光猫亮红灯/PON灯闪烁/指示灯异常），可拨打10086进行报障；
3、去掉路由器，直接连接光猫拨号连接上网，如拨号连接失败，可通过10086宽带报障中心进一步反馈处理；
4、重新配置路由器尝试。

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Answer 4

678是连接故障：如果正玩着出现这种情况，没人动设备的话，一般是服务器那边的故障，打客服modem连接插口接错

Answer 5

宽带连接错误678是怎么回事