Question

金立手机为什么在系统升级的时候一直卡在一个界面不动？

Answer 1

金立手机系统升级卡在一个界面可能是软件不兼容造成升级失败。

可以通过将手机恢复出厂设置解决，具体操作如下：

1、长按手机电源键，将手机强制关机。

2、同时按电源键与“音量+”，此时会进入手机的recovery模式，音量的加减可以实现光标的移动，电源键就是确认键。找到“wipe data/factory reset”这一项，就是清除数据/恢复出厂设置。

3、利用音量加减将光标移动到“wipe data/factory reset”选项，按电源键确认，会提示是否进行此操作，此时我们选择“yes - delete all data”，完成手机的清理工作。

4、返回上一个界面，找到“reboot system now”选项，也就是重启系统，按电源键确认，此时手机会重启，稍等片刻，手机开机后就会使用正常了。

5、如果以上方法没能解决手机故障，可能是手机硬件破损造成的。请您携带手机有效票据，到售后处进行检测维修。

系统升级是为了给用户更好的手机体验，手机升级时注意以下几点：

1、保证手机电量充足，以免因为电量不足造成系统升级失败。

2、在网络稳定的情况下升级系统，以免下载升级包时造成文件缺失，导致系统升级出现故障。

3、手机恢复出厂设置前，请备份手机内重要信息，以免造成不必要的损失。