职场沟通的技巧有哪些方面
沟通是人际交往中永恒存在的话题,面对职场上多种多样的环境,合理的沟通技巧可以快速有效的提高工作效率,同时还会提升一个人解决问题的能力。 那么职场中哪些沟通技巧可以大大加分?
看似简单的六个字,熟练掌握的话,60%的职场事就能轻松解决。 在我看来,这六字箴言的核心理念无非是:
1、倾听。
不要总想着自己的主见,先抱着真诚的心去听听别人在想什么。 这方面,我有一个特别简单的诀窍。 沟通时,在你表达意见之前,先问对方三个问题: 你对这个问题的看法?为什么这样想?有没有其他解决方案? 经常这么做,养成习惯之后,你的沟通能力会上一个台阶。
2、理解别人的诉求。
跟别人沟通时带着脑子、带着心去听,尽情释放你的共情能力。
3、开放。
不要预设回答或者解决方案,不要把沟通当成你下命令的过程。否则你还沟通讨论什么?
4、平等。
好的沟通,就是聊天,大家在一个相对平等欢快的气氛中畅所欲言。
5、我要说回“多条理”。
高效的沟通就是要能够不重不漏地思考和表达。 如果你要说三条,那要保证三条以后,事情的全貌就呈现了。
6、“少大言”,越具体越好。
在职场中,少用套话,具体直白的表达会更高效。
7、 创造良好的职场沟通环境。
在一个相对扯脱、跟工作不太相关的地方,人更容易变得有温度,也能更容易进行有温度的聊天,沟通效果也会更好。
8、 就事论事。
沟通中避免情绪化,再配合的工作伙伴也没办法跟“一团情绪”去共事去解决问题。
9、可长可短。
时间允许,你就沟通细节。 时间不允许,你就用金字塔原则,把最重要的事情一二三列清楚、说明白。
10、多讲事实,少讲个人喜好。
用事实、逻辑去说服彼此,而不是观点对观点,因为后者是很难说服彼此的。
11, 切忌庞杂。
希望交流变得高效,就从其他事情中抽离,当下只解决这一件事。 还有就是找一个对方良好的交流状态,比如说他最容易听进去话、最有创造力和最放松的时间。
12、 减少使用口头禅。
把那些“我搞定了、我很棒、我没问题”等等口头禅收起来,大家确定一下事情到底是否在可控范围内。
13、减少情绪化。
哪怕你胸中有一团火要喷涌而出了,还是要压下去,因为这个交流会有伤害。 试着把这些火压下去,用更低、更缓的声调来讲出你要说的话,才真正能解决问题。
很多朋友想了解一些非常具体的技巧,在不同的职场应用场景里面讲如何沟通。 比如说,如何汇报工作?如何拒绝别人的请求?如何表达不太伤人的负面意见?如何提出反对意见?等等。 沟通本身就是一门大学问,内容复杂,知识点多,需要付出时间和精力去学习。
2018-08-10
交谈时,你需要用心聆听对方说话,了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说,说的人很累,听的人也容易疲倦,因此,在交谈时,适度地互相对答较好。
2、记录
“没有记录等于没有发生”,书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播,提升执行力让信息沟通更顺畅。
3、微笑
微笑是职场沟通最简单而有效的方式, 它是人与人进行沟通的最快的方式,平和如天使般的微笑不仅可以使个人魅力得以提升,还可以给您的生活、工作增添明媚的阳光和无限的暖意。
4、目光交流
目光交流处于人际交往沟通的重要位置。人们相互间的信息交流,总是以目光交流为起点。目光交流发挥着信息传递的重要作用。 故有所谓眉目传情。
5、心灵沟通
心灵沟通的基础是沟通,没有沟通怎么能够深入到心里,又怎么能够进入的心灵?先彼此无条件倾听,然后百分百分享对彼此的期待,看看彼此的心和需要。
高情商聊天术:提高职场沟通技能的3个技巧,避免无效沟通