手机解锁密码和指纹都打不开怎么办？
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直接按音量+键和home键10到15秒不要松手！然后等待手机重启后重新输入！如果还不能解决建议送到专业维修的店里解决！
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如果手机指纹密码打不开的话，那就一直按着开机键等他开机，最后就可以直接用密码和指纹就可以打开了。
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若是忘记屏幕锁密码，建议在锁屏界面连续输入五次错误密码，点击忘记密码，通过之前设置的密保问题找回密码，若是密保问题答案也忘记，可以将手机送到当地售后处理的。
来自：求助得到的回答
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是不是密码忘记了，如果不是，关机重店再试。
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去手机店帮忙解锁或刷机。
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