被领导批评觉得非常挫败,应该如何调整心情?
“真的太差劲了,工作能力太差了!”
“别干了,你这种人到哪里也不行!”
“最好不要按照这种结构写,读者很难读懂,按照总分总结构写。”
在职场中,很多时候避免不了被领导批评,有时话很难听,让人猝不及防;有时话很委婉,让你像丈二的和尚——摸不着头脑。
无论怎样,但凡听到领导的批评,心中产生负面情绪是不可避免的。
职场人如何直面批评,变压力为动力,促进自己提升呢?
一、辨别批评类型,分类应对美国将军巴顿曾说:“衡量一个人的成功的标志,不是看他等到顶峰的高度,而是看他跌倒低谷的反弹力。”
无论领导的批评对你的心情造成多大影响,我们都要担起责任,善于应对,最好按照以下两个步骤处理:
1、甄别信息
在面对批评时,首先要甄别信息,明晰对方说的话,哪些是建设性意见,哪些是牢骚抱怨。
- 建设性意见,就像镜子一般,能够帮我们看清问题所在,以及告诉我们如何改善做法,提升自己。
- 牢骚抱怨没有任何实质意义,还会引起对方的应激反映,造成吵架甚至老死不相往来的后果,它针对的不是事情而是人,因此,无论你做什么事情,都可能对被针对。
甄别信息,就是帮助我们找准信息发生的原因,并以此为根据寻找解决方案。
2、分类应对
不同的原因造成的批评,我们要采取不同的方式应对,只有这样,才能避免情绪造成严重地负面影响。
(1)当面对建设性意见时,按照以下4个步骤应对:
第一步:接受。即便对方的观点与自己的观点不一致,也要避免习惯性防卫,让理性的大脑占据主导地位,收回掌控权。
第二步:反思。牢记对方给你提出的意见,思考自己当时出于什么场景下犯错,以及后期面对同样的问题,如何避免类似问题的发生。
第三步:行动。在反思完整件事情后,要用行动修正错误,尽快把调整后的结果汇报给同事或领导,同时制定改进计划。
第四步:道谢。你在接受对方的建议后,要表明自己的立场,说明自己接受对方的观点,并且要对对方的提议表示感谢。
(2)面对抱怨牢骚时,可以按照以下3个步骤应对:
第一步:否定。任何人可以说你做事不到位,但绝对不能凌驾于人格进行批评。
“你这个人是个猪脑子!”当面对类似这样的牢骚语时,不要急于反驳,而是要平静地否定对方的观点,“我做事犯错了,但不代表我自己就很笨。”如果面对领导,心里要默默否定类似于批评人格的观点。
第二步:排解。遇到批评时,不要过度解读,自怨自艾,选择主动排解,比如外出跑步、听歌、打沙包等方式,切勿堆积情绪。
第三步:无视。事情过后耿耿于怀,于事无补,还会影响职场人际。学会隔离负面声音,比如告诉自己三年后看现在的悲伤情绪,根本无足轻重,不必放在心上。
二、职场人,面对批评的三个“锦囊妙计”职场人在平时如何面对批评?以下三个锦囊妙计可以帮到你:
1、启动“绿灯思维”
成甲在《好好学习》中提到红灯思维与绿灯思维,就能很好地解决这个问题。
红灯思维:遇到遇到与自己不一致的观点,第一反应是找理由反驳。
绿灯思维:当我们遇到新观点或不同的意见时,第一反应是:哇,这个观点一定有用,我应该怎么用它来帮助自己呢?
当面对领导的指责和批评时,人的大脑应激反应会促使人们立刻做出攻击状态,无论对方说得是否正确,第一反应是反击,只要说服对方自己就赢了。
而绿灯思维恰恰与之相反,它让人们从应激反应中抽离出来,站在对立面,从理性的角度来解决建设性意见。
2、建立“情绪”工具箱
情绪管理是一道生活的必选题,每个人都必须做出选择,你可以尝试用不同的方式调节情绪,但关键要识别,哪些方法对于你来说更加适用。
比如:制作“情绪管理清单”,纸上写“当我产生(生气)情绪时,我会听音乐排解(健康的情绪管理方法),将工具单贴在显眼的地方。”
设置“情绪管理角落”。放置各种排压玩具,橡皮泥、毛绒玩具都可以,生气时,可以与其对话或发泄情绪。
3、时常复盘分析
工作中,一个项目结束后,我们会分析复盘,避免下次犯同样的错误,而每次情绪发泄之后,无论结果是好是坏,分析得越是透彻,对情绪的掌控力就越强。
在复盘时,画出一张表格,分为“情绪描述——发生场景——原因分析——解决方案”四个栏目中,分别根据实际情况填写,逐渐你会发现,遇到什么让你产生负面情绪的事情时,你都知道该如何应对。
当工作出现偏差离职业规划出现偏离
及时纠正错误,得到领导的理解,减少工作中的误解。如果你在工作中犯了错误,影响了你的工作效率和职业发展,和公司进步,这不是一个优秀员工和职场中人该发生的事情,这时领导批评你,出发点是为了你和公司,这样你才能吸取教训,希望你能立即改正错误,从而促进你的工作。不及时改正错误,那么公司会损失该有的利益或者文化形象,对于你来说也会失去成长的经验,会在职业生涯中偏离主线。
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及时更正错误,获得领导支持
应该说,在职场上,许多领导都很爱护员工,希望员工做好工作,做出优异成绩,得到很好发展的。在这种情况下,他们是不希望员工工作出现错误,尤其是一些非常明智的领导,在员工出现错误的情况下,必然及时予以指出或者批评。他们会愿意帮助员工,一起分析错误的原因,找到改正错误的方法。所以说,你及时承认错误,及时改正错误,恳请领导帮助和支持,这样,一定会获得领导的响应,从而使你成为领导更加信任的人。
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