Question

携程网预订的酒店可以退吗？

Answer 1

携程网预订的酒店是可以退的。

但是要分预定情况来看是否可以退款：

1、预订的酒店如果订单是前台现付、且未提供信用卡担保，就直接登录会员账户，在“我的携程”—“我的订单”—“酒店订单”中选中要取消的订单，点击取消订单按钮即可。

2、订单是预付类或者提供了信用卡、现金等担保，那只要在最晚取消或修改时间之前致电1由酒店预订部专员处理即可。

3、酒店预订取消可能产生费用。如果是预付类的不可取消的酒店或者过了取消时间短话，就会损失房费；如果是担保类的酒店，就会收取担保的金额作费用。

网上预定酒店的渠道类型，主要包括一是酒店直接销售预定，比如淘宝酒店，二是旅游网站代理销售，比如携程去哪儿等，三是连锁酒店官网销售，比如7天等，这三个渠道都是相对规范的，对入住都提供了保障，可以较为放心，一般不会出现无房或者欺诈的情况。

网上预定酒店如何防止被骗，这里的骗主要是指网上酒店的价格要比酒店实际价格高，首先避免这一情况发生的最有效途径，就是使用酒店官网订，除了一般全国经济型连锁酒店外，一些高端酒店也会有官网俱乐部之类的站点。

为了防止发生网上价格比酒店实际价格高，还可以通过比较周围附件同等酒店价格，即可了解一个普遍的行情。而且由于在不同时间段酒店价格会浮动变化，高些低些都是正常的，保持好心情，顺利出行入住就好。

Answer 2

**携程网预订的酒店视情况可以退款**。一般情况下，在携程网预订的酒店订单一旦成交，是无法修改预订信息或者退房的。但是，如果是在携程网预订的酒店订单是最晚取消或修改时间前，且是前台支付，没有提供信用卡担保，也没有提供现金等担保，可以联系酒店协商退款。如果预订时选择了“不可取消”或“限时取消”的订单，则无法退款。需要注意的是，不同的酒店和不同的OTA结算费用的周期不同，可能OTA不是立即将房费支付给酒店，但下单成功后，只要是不可取消的订单，不管用户最后是否入住，OTA都需要把这笔钱付给酒店。
以上信息仅供参考，具体退款政策可咨询携程客服。