Question

CRM系统与ERP系统区别?不知道需要的是哪种系统?

Answer 1

客户关系管理（CRM）适用于多种行业和企业。我们在百度中搜索“CRM行业应用”，会发现涉及人员和客户信息管理的行业，大部分都在使用，如：传统制造业、互联网行业、电商行业、医疗行业、教育行业、交通运输行业、汽车行业、房地产行业、金融行业和银行等等。

客户关系管理的功能涵盖客户联系的所有方面——售前、售中和售后。CRM可以将服务和支持贯穿到售前、售中和售后的各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务状况等，服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户，针对性地开展工作。

当安装了客户关系管理系统后，希望该系统马上高速运转的想法是不切实际的。有的用户急于求成，在没有培训或用户参与的情况下草率地实施了客户关系管理（CRM）系统。相关的报道比比皆是。据不完全统计，有百分之六十至八十的企业深陷在这个麻烦里面，所以要企业要根据自身需求，分析选择合适的CRM系统，不要盲目实施。

基于中小企业人员不多，培训和学习成本低的情况，凡科客户通的CRM系统进行了有针对性的设计和开发。追求简单实用，专为中小企业设计，无需教程，无需培训，完全告别了传统的复杂，困难而昂贵的CRM系统。该CRM系统还配置了专业的客户服务团队和优质技术支持团队，以减轻企业的后顾之忧。