我是销售护肤品的 顾客说太贵了 我要怎么回答比较好!
如果销售护肤品的 顾客说太贵了 这样回答比较好:
①她觉得贵因为内心认为性价比不够高,也可以理解为“价值不够高”。
②微笑是第一有利武器。用最好的服务招待,有些顾客觉得在哪买都一样,不说定就因为你这一点,成交就在缓正橡你这里。
③如果有人群效应挺好,很多人都在这一产品前,会在开始清改吸引客户,让她的注意力不是全放在价格上,但这个如果有一个顾客不买,很容易影响其他人。
④最主要的一点,说到她的心里去。比如她想买给女儿,你偏说化妆品如何保持年轻,减少老年皱纹等,容易引起反感。
⑤要突出产品的差异化。比如你产品有的特色是别的同类产品没有的,这是最关键的。
【总结】:要在销售的过程中“要让顾客觉扰旁得是占了便宜”。在实际经验中慢慢摸索吧,说起来容易,做起来要注意顾客的表情动作语言,或许你可以读读消费者行为学,简单研究一下消费者的心理。
有人说你的产品贵,你就这样回答
我不能给您最低的价格,我只能给您最高的品质;我宁可为价格解释一阵子,也不愿为质量道歉一辈子!如果单纯为了追求利润,完全可以通过降低成本达到快销的目的,但我们认为只有完美的品质,才是早颤我们值得骄傲的!
最常见的就是顾客说“你家的东西好贵啊”!
我们常见的几种错误回答是:
哪里贵哟?同行的还要**元(有贬低同行的嫌疑,让客户感觉销售不燃迹耐心)
好才贵(这句话本身没错,但经常听见,让客户感觉你在玩套路)
沉默不回答(默认了客户的质疑,客户马上会转身离开)
其皮睁并实,为了让客户感受到真诚, 就直接回答“确实稍微有点贵,但是……”,为什么这样回答?
1)肯定客户的回答,真诚表述
2)说的贵的原因 ,即产品的优点
3)同行比较,自己贵在哪里?主要不要故意去贬低同行,只说对自己有利的点。(比如:设计或者选材、质量、自身优点、销量=客户认可度)
客户说你产品贵,你要表述出“不是贵而是值”的核心意思
采用比较的方法,但也没有贬低其它的产品,耐心解说,也是一个好的营销方式,但是有的顾客不要说多,适可而止,逼急,她会赶快回避你的。
那些顾客你还可以跟交朋友,如果想要她成为老顾客,就留她的电话:"你可不可以留电话给我,以后有优惠活动或者有送礼物第一个通知你!她会留的,如果还试用装,别吝啬!多给她几包,话不要多说,(因为她会给朋友用), 无形中就给你打了几个广告。有礼物不要非要她买产品才给她,只要打电话给她过来领取。让她觉得你是真心把她当朋友。她绝对会经常到你那买,甚至还会带朋友去买。
或者是客户的内心真正需求你还没有挖掘出来。
ps: 说起来容易,做起来要注意顾客的表情动作语言,或许你山晌乱可以读读谨前消费者逗档行为学,简单研究一下消费者的心理。