Question

win7 安装上 HP LaserJet M1005 MFP ,找不到扫描仪

win7 32 操作系统， 用驱动精灵 安装上 HP LaserJet M1005 MFP ，只能打印,找不到扫描仪。怎么回事？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

官网win7系统laserjet M1005打印机完整驱动链接如下

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=1839459&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dma_124621_1%257CswEnvOID%253D4063%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken

官网下载的驱动需要解压缩，安装驱动前电脑端防火墙和杀毒软件建议关闭。

如果您安装的是这个完整驱动，安装后有2个扫描途径可以测试扫描功能。

第一个是开始-程序-hp程序-扫描

第二个是开始-程序-windows 传真及扫描。

这2个扫描途径均可以测试一下。

如果上面的方法都无法扫描，可以进入设备管理器，将所有的加号都点开，在图像设备中有问号或是叹号的m1005上，右击“更新设备”试一下。

如果设备管理器中更新设备后仍无法扫描，可以参考下述几种方法卸载驱动，然后再重新安装一下完整的一体机驱动：

1.控制面板-添加删除程序-卸载这个打印机驱动；

2.在开始-程序中，如果这里存在这个打印机的程序组，请卸载。

3.在开始-控制面板-打印机-打印机窗口中-文件-服务器属性-驱动程序-删除这里的驱动程序

4.如果这个电脑只安装一个打印机，可以删除c:\windows\system32\spool\drivers\win32x86\3\将3文件夹下面所有文件（对于第4种方法，如果这个电脑上还安装了其他的驱动程序，删除这些文件会影响其他打印机的使用，请慎重操作）

5.这样，就可以把打印机的驱动程序完全卸载了（注：没有地方可以直接跳过）。删除驱动后，重启电脑，暂时关闭防火墙和杀毒软件，退出所有程序。然后再运行m1005的完整驱动安装后，再扫描试一下

如果上述方法均无效，建议更换通讯较好的数据线或其他的电脑重新安装完整的驱动再试一下。

如果以上信息可以帮您解决问题，建议采纳，方便后来客户解决相同的问题。

如果问题没有得到解决，建议继续追问，我们收到以后会针对您的问题，继续帮您解答。

追问

w我下载了，但是还是

追答

如果重新安装驱动无效，建议更换通讯较好的数据线或其他的电脑重新安装完整的驱动再试一下。

Answer 2

是不是只安装了打印驱动，建议还是到网上下载完全的驱动安装一次，一般安装好后会在桌面和我的电脑里出现扫描仪图标.

追问

下载了一个，从官网上下的，但是扫描时出现了 

追答

检查下是不是数据线问题，没连接好还是驱动没安装好，先重启电脑后再测试 确认什么问题。