Question

vivo手机突然没反应如同关机，开机不了，充电也没一点反应。怎么办？？？

Answer 1

您好！
根据您的描述，建议您尝试以下的方法是否可以开机：
1.长按电源键10秒强制重启手机试试。
2.您可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。
3.手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
若以上的方法还是无法开机或者手机有重要数据不进行以上操作建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/service/map.html，查询您所在省市的售后地址就可以了。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

你好，可以尝试以下方式。

1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试。

2、若手机在黑屏状态，可先连接充电器一段时间再尝试开机使用。

3、可以将手机双清使用，手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了。请注意：此项操作会丢失手机上的所有数据。

若上面的方法还是无法开机，可以去当地的售后服务中心检测处理，售后服务中心地址及电话请进入vivo官网首页，服务--网点查询，进行查询。

Answer 3

Answer 4

怎么做都没有反应

Answer 5

我的手机跟你说的一模一样，请问你后来查出来是什么问题？