Question

电视机屏幕坏了还在保修期内，售后拿回去维修拆开看说屏幕有水不能免费保修要收费，但是我也是正常使用，

电视机屏幕坏了还在保修期内，售后拿回去维修拆开看说屏幕有水不能免费保修要收费，但是我也是正常使用，没有淋水进去，而且还在保修期内，厂家这种说法合理吗？

Answer 1

不合理，这是在找借口向您要钱

Answer 2

我也遇到过，用了不到一年屏坏了，售后拿去维修，说是进水了不能保修，我们用的都知道明明没有进水，但是售后检查时我们又不在场，无法证明是否进水，我干脆不要了，重新买一个新的，就当扶贫他们了。

追问

这也太便宜他们了吧，我不甘心啊，几千块钱啊

追答

急也没有用啊！要维权不是不可以，但是太麻烦，你要去第三方机构申请鉴定，确定是产品质量问题，才能投诉他们，投诉不成，还要走司法途径。划不着为这点费心。。。

追问

人家说打消费者协会来处理，那时候你试过了没有呢，找第三方机构需要钱吗

追答

我没有试过啊，我的才买了两千多元，懒得麻烦，具体你到当地消协了解一下吧。

追问

跟售后协商了，600元帮换屏幕修好

Answer 3

有，但是很少这种情况，要看是不是使用环境很潮湿，还有是不是除了你外别人是否用湿抹布擦电视机了

Answer 4

我的电视也是这样说是进水了，不给保修

Answer 5

售后都很黑的，建议投诉厂家问问说法

追问

刚才打电话给厂家差不多一个鼻孔出气啊，说什么回南天有水很正常的

追答

现在这个月份有没有回南天？有没有搞错，

追问

唉 我也不知道 怎么维权啊