Question

笔记本无法连接wifi但是能连接手机热点，是怎么回事

Answer 1

1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。

Answer 2

笔记本能连接手机热点排除了笔记本故障
那要么是wifi弱信号导致关联不成功，移到信号强的地方即可
要么有干扰，尝试更换设备工作信道看能不能解决
还有就是wifi设备吊死，重启wifi设备即可

Answer 3

笔记本协议不支持（非常非常老的笔记本才有可能。）二，密码不正确，手机连接试试看。三，被拉黑了，四，DHCP地址池用完了，没有地址能发给你。

Answer 4

笔记本出现可以搜索无线信号，但无法连接的情况时，建议通过以下方法排除：
1.建议您开机出现三星LOGO时按F2键进入BIOS ,按F9键恢复初始设置，然后按F10键保存退出。
2.重新到三星官网下载针对您笔记本型号和操作系统的无线网卡驱动安装。
3.检查您的IP地址是否设置正确设置为自动获取地址。
4.重置无线路由器，检查是否开启DHCP服务。
5.检查是否有干扰源，信号强度是否稳定，尝试更换环境位置。
6.无线登录密码是否输入正确。
7.如果仍然无效，建议备份重要资料将操作系统重新安装。
8.若以上方法均无效，建议携带购机发票，包修卡和机器到指定授权的服务中心检测判断。