快递为什么总是直接送菜鸟驿站?
因为现在快递比较多。送上门很影响送货效率。
从菜鸟驿站、快递柜开始普及后,一切就被颠覆了。为啥我们的包裹,都直接被送到快递柜、菜鸟驿站了?网友纷纷表示:真恼火!如果按照规定,其实快递就应该直接送到指定的地址,而不是送到菜鸟驿站,亦或是快递柜,即便要送到这些代收点,原本也应该电话征询用户的意见。
如今除了顺丰、京东,其他的快递巨头,都是直接把快递送到菜鸟驿站,或者是快递柜的,并且没有商量的余地,很多的快递小哥,压根就不联系用户,而快递签收的过程,也都是由菜鸟驿站的工作人员,或者是快递柜的系统后台代签收的,所以说,这确实很让人恼火。
虽然不可否认,如今淘宝、京东等电商平台的商品,都是快递包邮的,我们不需要为快递费掏钱,但快递小哥连招呼都不打一声,就直接把包裹送到快递柜、菜鸟驿站了,这样做虽然效率更快,但对于消费者而言,却更加不方便了。
首先一定要声明,如果你想让快递送货上门,可以直接联系快递员,如果对方拒绝,或者直接把快递放在驿站,就可以进行投诉哈
回到问题,简单来说,现在的快递量太大了,而快递员数量少,人力成本珍贵,把快递放在驿站可以节省时间,让派送更有效率。
送货上门当然极大地方便了消费者,但却比较为难快递员
他们在工作中存在许多难题:
1、客户白天上班/出差在外/联系不上,如果放在门口可能导致丢件
2、部分客户在意个人安全,尤其是女性客户,拒绝送货上门
3、小区/CBD/校园门禁严格,难以送货上门
4、快递派送时效严格,送货上门花费的时间长,导致每天送达的快递量减少,不仅影响到快递员自己的收入,也会让快递花费更长时间才到消费者的手里。
所以,快递的高效派送离不开驿站。
作为快递员,把快递放在驿站有如下好处:
1、节省时间:快递员把一个小区的快递拉到驿站,交一的保管费就能让驿站代收,节省了送货上门的时间,一天至少可以多送几百个件。
2、减少投诉:快递公司时效要求严格,超时派送,容易招来投诉和罚款 。将快递放到快递驿站,可立即结束时效考核,有效减少投诉。
3、流程简单:把快递放在驿站之后的服务将由驿站负责,快递员节省了和客户沟通的精力。
4、方便管理:相对于快递柜来说,驿站容量更大,而且人工管理,可以有效处理各种问题。
综合来看,驿站既方便了快递员,也方便了消费者(让你的快递能高效送达),虽然它在管理上依然存在着问题,但瑕不掩瑜,把快递放在驿站仍是当前环境下的大势所趋。