Question

dell笔记本电脑键盘失灵

玩魔兽世界时突然间关机了，再开机出现英文提示，大意是温度过高，此时键盘就不灵了，后来关机降降温，键盘仍然不管用，鼠标和触摸板正常，其他部位都很正常，就是键盘没用了。该笔记本属于vostro系列，配置很低，不适合玩游戏，但是这种现象是怎么回事呢？主板烧了？主板烧了的话竟然还能正常开机？不过查看控制面板中键盘的驱动显示该设备运转正常。 外接USB键盘可以用

Answer 1

您好，
这是因为网银插件与键盘驱动的冲突导致。
建议您目前可以采用恢复出厂操作系统后，卸载触控板驱动程序delltouch，然后安装网银插件的方法暂时进行使用。
恢复出厂设置方法如下：
1、开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。
2、选择键盘输入方法。
3、如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接“确定”即可。
4、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。
5、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。
6、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。
7、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。
注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。

Answer 2

键盘失灵的原因多是键盘本身损坏了，或者是主板控制键盘的芯片损坏了，还有一种情况是系统问题，重装系统就没事了，建议您送修检测

在北京我帮您免费检测确定一下，当天可以修复
不在北京的话，建议您找家信誉好、技术好的维修商帮您检修。

Answer 3

如果是用不成了的话，可以寄去杭州去换一个键盘，或者去找买电脑的，你的键盘坏了有可能是没有贴保护膜，导致进了灰，才是键盘无法使用。

Answer 4

我是设计键盘线路的，键盘每个键都没用吗，全没用的话就不是键盘坏了，就是主板控制键盘的芯片损坏了。如果有的有用有的没用，那就是键盘坏了的可能性最大！

Answer 5

是你的主板键盘控制电路坏了，只能更换了。没办法维修。