GT7100无法与电脑连接

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2014-01-27 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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您好:

根据你的描述,如果您指的是三星GT-N7100如何与电脑连接,实现在电脑上查看手机里面的储存文件(例如:音乐、照片、视频等),或者将电脑中的文件导入到备桐手机(让手机变成移动磁盘),请按照以下步骤进行操作:
一、下载并安装Samsung Kies软件。(如果您之前的下载的KIES安装不上,请重新下载。)
如果您的电脑中未安装Samsung Kies软件,有可能会因缺少手机驱动导致无法连接,请登录:http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP、下载安装Samsung Kies同步软件,安装完毕后,不用打开此软件。
二、取消【USB调试】的对钩。1.在待机页面下,点击【应用码芦程序】图标。 2.点击【设定】图标。3.向上滑动屏幕,点击【开发者选项】。4.取消【USB调试】的对钩。
三、手机与电脑连接(电脑以“windows 7 ”操作系统为例)。
1.用数据线将手机与电脑连接,手机无需做任何操作。
2.连接成功后,电脑桌面上会弹出移动设备盘符,单击打开设备(如没有弹出,您迟滚带可以进入“计算机”中,找到带有该手机的移动设备盘符,双击打开),就找到N7100的储存文件了。

若上述操作无法正常连接,建议您做以下检查:
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接,打开Kies软件,点击【解决连接故障】,重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。

欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask

mr_zhenglei
2014-01-26
知道答主
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