Question

本人从事维修业务，客户允许维修费用，修好后却鸡蛋里挑骨头怎么办？跟其解释就是不通，怎么办？

Answer 1

我觉得 你这是与客户沟通之间出现的问题！这个我建议你 首先 让客户自己说明 这个出现了什么问题 一一罗列出来！然后你针对这些问题 做出正确的分析 比如需不需要更换配件 比如 拆下来看就要收多少钱等等 沟通好 先说好 解决客户表达出来的问题 然后估算价格 如果在维修过程中 出现其他客户没有反应到的问题 你要及时沟通 要更换配件啥的 ！最主要的一点是 我觉得不是你维修的技术如何 是你说话的气场 你要占据上风 说话的时候要铿锵有力 不要软绵绵的 让人家感觉你是软柿子 好捏 稳住自己的气场 有理有据的 让客户感觉修这个 我是专业的 你要听我的 你要养成这个感觉！自己慢慢研究出自己的工作方式！需要时间 也需要反省！这个需要你自己下功夫去琢磨，我只能给你提供一个大致的方向！望采纳！打了这么多字 怪累的