淘宝买东西后店铺找不到了
出现淘宝里卖家店铺已关闭或不存在的情况有:
1、店铺不能访问、商品宝贝页面打不开,可能跟网络和使用的浏览器有关,建议检查网络是否正常可用。
2、卖家店铺打不开或是找不到,是卖家账户被查封,或是商品被下架。
出现淘宝里卖家店铺已关闭或不存在,可以采取以下措施
1、若卖家未发货或者已发货,或者在交易完成的15天内,但店铺已经搜索不到,请及时进入我的淘宝找到这笔订单点击商品图片进入订单详情,点击右上角退款或是申请售后按钮。
2、若还是不能找到卖家店铺。商品已经过维权期,但是在卖家承诺的售后服务范围内,可以联系淘宝客服。
3、若还是不能找到卖家店铺。商品已经过维权期,卖家没有售后承诺,请自行处理。
扩展资料:
2015年3月31日,淘宝宣布启动“实名认证”程序,要最大程度消除由于虚假注册信息带来的交易安全隐患。也就是说,想在淘宝开店的商家,除了要“实名认证”外,还要“实人认证”了。
所谓“实人认证”,就是淘宝年检。在开店“实名认证”的基础上,还要进行每年一次的“实人认证”。
每次审核前,淘宝会通过旺旺弹窗、手机短信、站内信、邮件等多种方式提前通知复核时间。卖家要根据淘宝“动态手势认证”(手势是随机的)的具体要求,摆一个一模一样的手势,拍张照片上传系统,进入复核流程。新“实人认证”系统上线后,淘宝将针对所有卖家进行定期复核,对有不良记录的卖家,还将增加不定期身份复核。
参考资料来源:淘宝帮助中心-卖家店铺打不开或找不到,怎么办?
交易还在进行中可正常发起退款处理,进入退款的具体操作步骤如下:
(1)进入淘宝网。
(2)点击我的淘宝。
(3)点击已买到的宝贝。
(4)进入已买到的宝贝。
(5)找到订单点击退货退款。
(6)选择服务类型我要退款。
(7)选择退款原因。
(8)填写退款说明上传凭证。
(9)点击提交即可。
参考资料:淘宝网-卖家店铺关闭,怎么办?
若卖家未发货或者已发货,但店铺已被关,请及时进入我的淘宝—找到这笔订单—点击商品图片进入订单详情—点击右上角“退款”按钮,发起退款申请,申请退款后,请关注退款超时系统自动退款(卖家未发货,申请退款,卖家48小时未响应,系统自动退款;卖家已发货,申请退款,卖家5天未响应,系统自动退款)。