Question

你好，步步高Y27装移动卡的现在移动没信号，能装电信4G卡吗？

Answer 1

是不可以的，该机型不支持电信卡的，该机型是移动4g手机，可以支持移动2G/3G/4G和联通2G网络的。
如果出现手机信号不好，您可以尝试以下方法操作：
1、重启手机后使用观察是否恢复正常。
2、将SIM卡取出重新插入或更换SIM卡使用，排除SIM卡故障。
3、更换网络环境和时间段后使用，同时您也可以对比其他手机是否存在该现象，如果同样存在，可能是您所在地的网络运营商信号覆盖不良所导致。像一些高大建筑物、地下室、停车场、偏远山区等都是会影响手机信号的。
若您操作上述方法还是无法解决，请您携带购机发票、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心检测处理。售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/service/map.html/点击网址，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。