Question

ViVo手机出现死机开启出现机器人怎么办

Answer 1

vivo手机出现死机，建议平时使用手机注意清理后台任务释放手机内存空间，即在手机下拉状态栏点击一键清理即可释放手机内存空间，另外也可以尝试以下方式处理：

①注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机死机

②通过“设置->通用->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。

③尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。 

如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用-售后服务中查询。

那么手机出现异常重启如何处理？

建议按如下方式处理：
①注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机重启（或下拉状态栏进行一键加速）

②尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->还原所有设置”解决

③通过“设置->通用->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。

④对T卡进行杀毒扫描,或格式化T卡（注意数据备份）。

⑤尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。 如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用-售后服务中查询。

Answer 2

建议按照以下方法操作试一下：
1、长按开机键30秒试一下。
2、双清试试：长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁
屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset
清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now
重启手机即可。
3、如果还是不行的话建议可以去我们当地的售后服务中心检测一下手机， 售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

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Answer 3

死机，开不了，也关不了，没反应