Question

外贸开发信发过去后，没回复，下一封的跟踪信怎么回

Answer 1

个人觉得,开发客户难,其实跟踪客户也是一个重要的课程,以下是我学习的跟大家分享下客户跟踪要点1：联系要持续不断，但不要在一段时间内过于频繁。注重实效性，追踪不要间隔太长。2：联系的目的：尝试建立亲密的个人关系，实施关系营销。3：鼓励客户说出他们的疑虑，不要轻易向客户许诺。经常向客户通报市场和公司的利好信息。4：每一次追踪情况都要详细记录在案。在客户追踪时，他们的情况或需求可能会不断变化。为了能够准确地掌握每位客户的现状，在与客户联系的同时，做好详尽的记录是十分必要的，它将准确而及时地提醒你如何继续跟进。5：无论最后是否成交，都要婉转要求客户帮忙介绍客户。6：在追踪、拜访客户之前，一定要打有准备之仗。也就是说，应事先了解该客户记录上反映的内容，有首次接触的时间和地点，客户姓名、年龄、职业及需求、询问重点等。从所有的记录中寻求一个交流的切入点，如：解答客户的提问，合理的托词，关心近况。7：打追踪电话前应准备一下要表达的内容、顺序、节奏，同时语气要求干脆、亲切。8：营销人员要充分自信，要有耐心。现在的外贸业务员，找客户是很简单的事，但怎么样让这个客户跟你聊系，怎么样让这些客户给你下单，那就需要下一点功夫了。1．找到了一个客户，必须做好详细的记录。2．对于第一次联系的客户，至少准备4-5封信。一般来说，用EMAIL与客户联系的方法，第一封信，第二封信都是很难看到有客户回复的。这就要你不停的去打扰他，直到他回信为止。然后再根据具体情况给予回复。获得一个客户一般都是比较长的过程。不能急，得持续跟踪。3．节假日，有新的报价，新的产品或是公司有一些什么大事时，与客户联系，告知，问候。如果这些都没有的话，也可以自己制造一些这样的机会。你的目的是让客户能不时的记起你。这种方法是人们常用的，也是比较有较的。4．有的客户突然回了你一封信件，你写了信给他，又消失了。这也是常见的问题，如果你觉得这是一个非常好的，有可能下单给你的客户，那你就是努力了。有一次有一个美国的客户，在联系了很久以后，但一直都没有回信，突然有一天回信了，说不久将会有一个订单，当时是欣喜若狂啊，但回了信以后，又好像突然消失了。随后写了几封信都不见回音。打电话也找不到人，当时真是急啊，正好我是用FOXMAIL写的信，于是写了几封信后，我找到最后一封信，按一下那个再次发送，然后直接在再次发送的邮件内容上，加上一些语句，仍保留了上次发信的内容。过了四五天还没有回复，于是又照上次再次发送的模式，又发了一封信，过了四五天还没有有回复。我都想可能没有什么希望了，但再次发送用不了多少时间，我就再写再发。一个月后，我收到了一封询问相关产品包装的问题。我看了一下信件，总共有6封不同的内容是通过再次发送的信发过去的。我回了，又消失了。我就照再次发送的又连续发了5封信给他，差不多又用了一个月，总算收到了他的来信，而且是一张单，要我做INVOICE给他，我做了，要他打款，还是催了4次才告知款已付。以后才慢慢的好起来。5．打电话是最好的方法，不管是对新客户还是老客户来说，这都是非常有效的途径，对于新客户来说，你必须获得准确的联系方式，另外让客户对你有印象，以后你写的信，他也就会常留意了。对于老客户来说，这个就很常见了。不要自以为是说客户很烦你，打电话和常发信件都不好意思。当一个客户在不是你的客户之前，你不管做什么不管客户怎么想，你的最终目的是要他成为你的客户，他烦，他也不会骂你，不会打你，就算骂你，你也死不了。

Answer 2

要让你的外贸开发信跟进邮件变得有效，请牢记以下5条重要规则：

规则1：始终跟进

第一条规则看上去就像一句废话，但真实的情况确实多达70％的外贸开发信发件人忽略了这条至关重要的规则，他们仅仅发送了一封外贸开发信就停止了。

规则2：让外贸开发信跟进邮件变得有价值

在规则1的最后一句中，提到了“……向收件人表明你更加在意……”。请记住，潜在客户不欠你任何东西。他们只有在感觉到你可以为他们提供价值的时候才会回复你。

规则3：在适当的时间发送足够的跟进邮件

一般建议是：完全取决于你的潜在客户群，目标市场，要销售的产品，等等。最重要的是：外贸开发信的目标。

规则4：使用自动化永远不会错过后续活动

如果你希望外贸开发信能带来令人满意的结果，则必须发送跟进邮件。

规则5：遵守规则1-4

这条规则不是在开玩笑，因为很多人其实对这些规则都是有印象的，但问题是等到实际开始操作的时候，去几乎没有人会去遵守这些规则。

Answer 3

开发信石沉大海是常见的事情，贵在坚持，只要突出自己的优势，每次发邮件的时候就换着方式去表达和给客户发邮件即可，不要带有太多的思想包袱。
其实开发信我们每个人都会写，但是很多人总不自信自己写的开发信，并且很难坚持每天给一些潜在客户去投递邮件，最常见的原因就是大家辛苦写了开发信之后投递给客户后，收到的回复不多甚至说石沉大海是常态，就会导致大家觉得主动开发客户作用不大，甚至觉得是无用功。其实一封不起眼的开发信，只要坚持去联系客户，一样会有机会开发出大客户，开发信属于文字沟通，也属于线上推广，成交周期是肯定比不上展会面对面交流来的快，但是开发信同一时间段联系客户的数量却能远远大于展会，整体效果谁好谁坏没个准，下面我给大家讲解下开发信的一些核心注意事项。

开发信主动开发客户属于线上推广的一种渠道，那么我们写开发信的时候首先要学会聚焦优势，哪怕自己的产品价格、质量、交期、售后、工厂规模、有海外渠道、有品牌等等优势，也不能全部写进去开发信里面，建议选择2~3个优势写进去重点突出即可，剩下的优势则是通过对比的方法来间接体现出来，不适合直接说。（具体原因大家可以了解下我们日常用的洗发水，看看是否都是聚焦去屑、或者聚焦控油、或者聚焦柔顺、或者聚焦黑白之类的，还有就是汽车当中的BBA，是否也是各自抢占了一个卖点，奔驰主打商务，宝马主打操控，奥迪主打科技，因为每个人内心都有属于自己的一个特有心智，我们要想吸引到客户的意向就首先要强攻下客户内心特有的心智）
给国外客户发邮件就和跟陌生人联系或者搭话一样，最核心的一点就是要聊客户感兴趣的话题或者聊客户熟悉的话题，国外客户我们无法知道他们感兴趣的话题是什么，但是我们可以肯定一点的是客户了解我们所从事的行业产品，那么开发信正文的第一句建议大家给客户推荐产品，而不是我们个人或者公司品牌，所以开发信里面建议不要把自己的名字、公司信息放在正文的第一行，因为国外的客户每天都会收到几百甚至上千封来自中国供应商的邮件，所以国外客户阅读邮件的时候，前面3秒起到决定性的作用。