Question

2021内蒙古省考公务员面试-人际关系怎样答题才算是个性化？

Answer 1

【例题】疫情防控期间，为保证工作推进，单位成立了一个临时工作小组，负责协调线上办公事宜，领导指派你担当负责人。但是，在具体工作落实时，领导却经常要求你临时调整安排，并且多次要求各项目组返工，导致大家对你心生抱怨，组内的成员也开始不听从你的指挥。对此，你怎么办?
套路答题示例
因为工作复杂，经常返工在所难免，我作为负责人，应该积极沟通，让组员了解当前困难，理解工作性质，避免对我产生误解，影响工作。
首先，面对这种情况，不能慌张，要冷静，从工作方式、工作态度等各方面，进行反思，反思为什么大家对我心生抱怨，可能是因为自己平时只顾工作，却忽略了与同事的交流，让大家不了解工作的难点对我产生误会。无论是什么原因，我都要努力弥补，多和大家交流，齐心协力，保证工作的有效进行。
其次，我会与组员们推心置腹地交流，我要感谢他们在工作过程中给予我的帮助和支持，从他身上我学到了很多工作方法和技巧。但同时，也要提醒说明，眼下我们的项目因为疫情的变化不断返工，希望大家能够理解并积极配合，接下来我会和大家商量接下来的工作安排，保证不耽误工作进度，工作中多征询同事们的意见，保证工作及时按照领导的要求顺利完成。
最后，对于日常的工作安排、任务目标，在下达、完成前后都要积极向领导汇报，保证及时沟通中了解工作方向，明确工作目标，确保有效传达，顺利完成。
中公点评
这道题着重考查人际交往意识与技巧。上述答题就是比较常见的一种套路化的答题方式：从一开题就将关注焦点放在了澄清误会上，而忽略了工作为重的原则;接下来的沟通基本上是为了沟通而沟通，却忽略了沟通的主要目的以及沟通的有效性。通常情况下：一提到人际交往，很多人脑子里立刻呈现的就是“沟通”，因此很多考生在处理这个问题时，回答就是我要与组员进行有效沟通，然而究竟应该如何沟通以及何为有效沟通却全然不知，不仅在答题形式上落入俗套，而且也达不到解决问题的目的。想要解决好该问题，必须要抓住题目中的矛盾点，此题中既涉疫情防控期间变化多，按照领导要求经常返工。又涉及到人际矛盾—组员不听我指挥，考生应该把握“工作为重”的原则，良好的人际终是为工作服务。此外矛盾主体也比较复杂，既有与组员的关系，也有与领导的关系，仔细分析，我们应以“组员对你心生抱怨不配合你工作”作为解决问题的核心，其他问题也就迎刃而解。
个性化答疑一方面紧紧围绕“工作为重”的原则，点题则直中要害，维护好人际关系根本目的是为了合理推动工作进度，按时按质完成工作;处理过程中能够认真分析原因，在沟通中做到有的放矢，适时推动工作;用自己的实际行动做出成效，规避问题的发生。
个性化答题示例
疫情防控期间，很多事情需要临时调整，领导的安排也是为了保证工作结果。我作为小组负责人，面对工作难点，面对同事抱怨，应该积极做好沟通协调的作用，发挥自己的主动性，保证大家能够共同抗击疫情下的复杂工作。
1.阐述对此事的看法。
(1)摆正位置。领导让我负责临时小组的协调既是对我的信任，也是对我的锻炼。作为负责人，应当认真努力协调好各项工作，并保证工作质量。
(2)正确认识。①公职工作有急难险重的特点，领导调整工作属于正常的工作需要;②经常返工和调整原有安排，也说明之前的工作协调存在分配不合理、质量把关不严、缺乏沟通、目标不明确等问题。因此，我应当及时总结反思，找出问题，积极解决。
2.阐述具体做法。
(1)与领导沟通。①及时道歉，承认因我个人原因导致的工作耽误，虚心接受领导批评;②主动求教，就工作安排、任务目标及工作标准，积极向领导请教，把握好工作的重难点;③承诺表态，向领导保证一定改进问题，确保工作顺利开展。
(2)与同事沟通。①承担责任，主动向各部门同事及工作组成员表明之前工作的问题是自己的责任，向大家致歉;②虚心请教，通过小组畅谈的方式，听取同事们对自己的意见建议，特别是在工作安排和要求上，多汲取经验教训;③重新制定工作安排，并通过每日的微信群总结，听取大家的困难、需求，及时协调。
(3)自我调整。①勇挑重担，针对工作组的任务，主动承担比较困难、需要大量协调的任务，减轻其他人的负担，减少中间环节;②审慎思考，针对复杂的工作事项，在确定具体安排前，多思考、多请教，及时听取领导和同事的意见，力争做到工作协调安排的科学合理性;③严格把关，吸取经验教训，对于之后的工作，做到每日审核、及时协调，确保完成的质量、效率，避免重复返工;④积极汇报，发挥主观能动性，对于日常的工作安排、任务目标，在下达、完成前后都要积极向领导汇报，当好领导的“眼睛”和“耳朵”，让领导能够实时了解单位的运转情况。

Answer 2

不能老想着个性化，反模板，就题答题，答小答细就行。