销售过程中遇到的问题及解决方式
1、找不到客户群怎么办？
方法：
（1）不管你销售何种产品，找到客户群体是关键。例如：百度、阿里、谷歌、行业网站、各大资讯论坛、QQ、微信群都是不错的市场调查平台。
（2）在一些销售群、采购群里，和群友交换客户资源，多和行业内一些朋友交流。
（3）向公司老业务员请教，或者查查公司合同，看看你们产品销售排名前三的都是哪几个行业，然后你首先在这三个行业里开拓客户。道理很简单，例如同行采用你们家设备，多好的说服力啊，尤其是那些签约上千万大单的客户，一定是行业翘楚，他们是标兵，示范作用不可小视。
（4）调查竞争对手的客户群来确定自己的目标客户群。最常见的做法是自己伪装成客户或采购，打电话给竞品的销售，咨询他们的产品，问问他们的使用客户群如何，年采购量如何等等。在中国，很多行业都是供大于求，要想取得更多的业绩，只能挖竞品的墙角（虎口夺食）。
2、见不到客户怎么办？
见不到客户面无非这几种情况：
（1）保安阻挡
保安的阻挡是最容易解决的。第一次去客户那里，递给保安香烟之类的东西，把自己姿态放低一点（一定要把姿态放低点），和他们先建立初步良好的印象。蝇头小利可以得到很好的解决。跟他们混熟了，他们可以告诉我们很多内幕信息。（记住，高手都是这么做的）
（2）文员拒绝
针对文员，和保安差不多，给他们买些新奇的糖果，零食、小盆栽等等，且不要直接表明你的意图，先模糊你的销售意识，说辞是你随手带的，或者你自己有很多，经常送人，送给你只是为了交朋友，咱们的目的就是为了建立信任和感情。
男人嘛，要学会先搞定女人。
总结：保安和文员，是要把他们变成自己的内线。
（3）客户推脱拒见
客户拒见，说明没有足够的信任感，客情关系还不够，甚至是无利可图。
搞定客户=做好客情+利益驱动（送小礼品等）
好，知道了问题点，那就从先做客情关系开始。
3、见面不知道说什么怎么办？
见面分为初次见面和多次拜访。
（1）对于初次见面。
a.背话术，最起码准备一套十五分钟的说辞。见面时，稍微聊一下产品就好，然后转移话题，多拉家常。目的是为了初次见面建立良好的印象和信任基础。（如果一个销售员，初次见面，就喋喋不休地讲产品，会不会觉得很烦？）
b.如果确实不知道说什么，那就先给客户问问好，让客户放松警戒，经过一小段时间的暖场之后，转入业务方面。
总结：初次见面=拉近与客户之间的关系
（2）对于多次拜访
a.那每次就该有所准备了。可以慢慢的从客户的穿着、精神状态讲起。（强调一点：初次拜访完客户后，可以记录下客户的穿着、打扮、喜好，甚至家庭信息。方便下次拜访时，可以提前对这些信息做一些准备）
b.可以提前准备一个大众话题，如果冷场的话，抛出来，我们不打无准备之仗。
c.和男客户聊，行业状况、军事新闻，体育运动等；和女的聊服装、皮肤保养、娱乐等等。总之，知识面要广，琴棋书画，化妆美容，名星达人，政治军事，三角八卦都要了解一些。（不要觉得这些很难，你记住一些后，同一个话题可以跟很多客户聊。聊多了，就熟练了。
