Question

关于淘宝退货运费谁出的问题

在淘宝买的衣服与卖家店里的图片多处不一样，我要求退货，卖家同意但不承担运费，说是不属于质量问题，只是发货批次不同，版式是一样的会稍有不同。我该怎么应对？太生气了
衣服下摆的标签很皱还泛黄，卖家说衣服是水洗工艺

Answer 1

修改退款要求，改为全额退款和卖家承担所有运费。

如卖家不同意，或仅承担全额退款，不承担退回运费，你可以申请淘宝介入，客服介入后会按双方凭证进行处理和判定。
在退款申请完成后，你可以使用旺旺直接把你的支付宝帐号给对方，同时说明退货金额。如卖家不予理睬或拒绝给付，你可以在交易旁选择到投诉入口，点击后发起违背承诺投诉，并可申请客服介入。如确系商品问题导致的退货，客服会要求卖家承担运费，并有可能动用卖家保证金进行运费偿付，同时给出违背承诺处罚，每笔扣4分。

勿气，在争议中双方友好沟通是必要，无法协商一致，那只有按规则和客服介入处理完事。小问题不必大肝火。

Answer 2

1. 评价了吗？如果没评价 ，就好评和差评问题继续和卖家商量，不过最好不要语言攻击哦。如果卖家依然不退让，就先给中差评，有的卖家会主动和你协商。

2. 如果已评价，就去淘宝进行投诉，提供照片等实物证据，注意保管好存单和外包装。

3. 如果卖家依然不解决，淘宝又解决不了的话。只好当花钱买个教训了。记得以后一定要谨慎哦！
   

Answer 3

看看他的宝贝详情里有没有说明，如果没有说明那可以质问他“为什么不在宝贝详情里说明，如果有说明，我也不会买，这应该是你们的责任了吧？”如果还是不同意那就投诉他。

Answer 4

如果描述里没有说“发货批次不同，版式是一样的会稍有不同”的你就可以坚持不承担运费。如果人家描述里写了，淘宝就不会支持你了。

Answer 5

质量问题的卖家出，不是质量问题的买家出

追问

我拍的图片上的样式，他发的不一样而且发前并没有说明有不同批次