Question

你好，我的手机是华为P9.现在手机电量明明有40%但是一打开相机就自动关机。

你好，我的手机是华为P9.现在手机电量明明有40%但是一打开相机就自动关机，等我第二次开机时时就显示电量不足立即关机。等我充电了开机时就是版本升级，升级过程中就是下载新版本失败。请问这是怎么回事呢？有什么解决方法呢？

Answer 1

建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；
2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“自助服务”中点击“服务中心查询”也可以查询。
温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。

Answer 2

很高兴回答这个问题，我也曾经经历过这个问题。

手机电量还剩40%就自动关机，有的时候还会重启，重启了以后电量竟然显示成了还有3%。这一般都会出现在用的时间比较长的手机，主要是电池的老化，寿命减少造成的，和手机使用习惯，时间有关。如果你的新机出现这个问题，立马联系客服更换手机;如果是你的老机出现问题，放心，这很正常，解决办法就是去售后站换一块电池，你的电池就不会有问题，手机也不会电量还没用完就自动关机了。

除了以上方法，还可能是电源管理软件的数据有问题，直接做一下电池的校正就可以了，具体的方法是。

将手机关机，插上数据线充电，充满为之。
不要拔数据线保持电源还在充，把手机开机，进入到系统之后文件管理器删除/data/system/batterystats.bin这个文件，然后就可以正常使用了。
其实这个步骤售后人员在确定你的电池没问题而是软件有问题才做的，如果你不确定电池到底有没有问题，还是建议送去售后站，不用自己折腾。

小提示
如果是电池老化问题，还是建议以后使用手机的时候要注意一下不要在20%电量以下使用手机，不要充着电去打游戏，不要一直不让手机关机，不要在手机发热的时候过度使用手机等。这样不仅会增加电池使用寿命，手机的使用寿命都能得到有效的保障。

Answer 3

这手机如果不换电池，就该淘汰了！
据我所知，P9使用两年，电池肯定不行了。
我上个月换的电池。没换之前，也有自动关机现象了。
现在基本恢复正常，争取一年后换新机。